Лечение агрессии

Гнев — очень мощный способ самозащиты

Притом он действует в обе стороны — внешне ярость отталкивает окружающих людей, а изнутри это сильное чувство затмевает другие, истинные чувства. В результате вы отталкиваете самых близких и дорогих вам людей, которые стремятся проявить свою заботу и любовь. При этом вы не можете осознать истинные чувства, когда близкие люди от вас отстраняются — грусть, печаль, разочарование, беззащитность или растерянность так как гнев становится самым сильным чувством. Ярость подпитывается вашими сомнениями, что окружающие не ценят вас должным образом, нечестны с вами или просто на просто используют.

Характерна черта людей, поддающихся внутреннему гневу — мысли о прошлых разочарованиях, страданиях и обидах; представления жизни без пережитой боли потери.

Если вы попытаетесь выяснить стратегию, присущую именно вам — первое, что вы почувствуете, будет дискомфорт, спрятанный под слоем раздражения. Если вы чувствуете это — значит, вы на начали пути избавления от подсознательной самозащиты. Многие воспринимают свою злость как окончательное чувство, якобы выразив его может стать легче. Нет, легче не станет, потому что это лишь верхний слой, скрывающий истинные переживания.

Сценарии для фрустрации

Первый вариант конструктивного сценария — вы свою эмоцию услышали, дали место и время грусти, обиде, разочарованию, негодованию, гневу и даже ярости. Вы признали, что испытываете этот горький коктейль из чувств, и попробовали изменить ситуацию (например, проговорили чувства, каким-то образом позаботились о себе). В таком случае произойдет разрядка, эмоция потеряет энергию и силу.

Второй вариант конструктивного сценария подходит в том случае, когда изменить ситуацию мы не можем и энергия фрустрации идет дальше, требуя выхода. Здесь очень важным становится переживание и принятие тщетности: иногда нужно просто смириться с ситуацией. Прямо сказать себе: «Все мои усилия и переживания тщетны, это очень разочаровывает и злит меня».

Дайте себе возможность выплакать эти чувства (чувства-это осознанные эмоции). В психологии развития есть замечательное понятие: «слезы тщетности». Наблюдая за маленьким ребенком, можно несколько раз на дню увидеть эти слезы: вот малыш что-то страстно захотел, например, съесть сладкое перед обедом или засунуть палец в розетку.

Мама этого ну никак не может ему позволить. И вот ребенок начинает громко рыдать. Сначала внимательный родитель услышит в этих слезах горькую обиду, злость, а то и ярость (энергия фрустрации требует разрядки).

Взрослые по-разному могут реагировать на эти слезы: кто-то будет винить, стыдить и запрещать, кто-то проигнорирует. Если рядом с малышом есть зрелый взрослый, который не «разрушается» от детских слез, который может их вынести, то ребенку очень повезло.

Такой взрослый возьмет его на руки, обнимет и даст возможность выплакаться в любящих, надежных руках. И тут можно заметить, как слезы обиды и злости сменяются «слезами тщетности»: в этот момент малыш смиряется и происходит адаптация-приспособление к изменяющимся внешним и внутренним условиям.

В случае негативного сценария энергия фрустрации, которая не нашла выход ни в изменении ситуации, ни в переживании тщетности и адаптации, потечет дальше, она будет расти, накаляться и превратится в агрессию. Да, бывает так, что эта яростная энергия нам необходима, чтобы защитить себя и своих близких. Но в большинстве ситуаций она просто сливается потоком ругани и негатива на голову более слабого, более уязвимого и не представляющего опасности человека.

Как правило, таким «помойным ведром» для слива эмоций становятся наши дети или пожилые родители.

Агрессия – виды и механизм действия

Агрессия – осознанное деструктивное действие, направленное на другого человека и выходящее за социокультурные рамки.

В зависимости от проявления различают разные виды агрессии:

Физическая – нанесение повреждений и убийство.

Вербальная – угрозы, крики, оскорбления, психологическое насилие.

Косвенная направленная – насмешки и создание или участие в сплетнях.

Косвенная ненаправленная – крики или топот в толпе.

Раздражение – вспыльчивость и грубость в общении.

Как это работает?

Агрессия – один из главных активно-оборонительных механизмов реагирования на раздражители.

Она «рождается» в подкорковых структурах мозга, так называемых «центрах агрессии» − амигдале (миндалине, миндалевидном теле) и заднем гипоталамусе. Это эволюционно древние формирования – они есть и у людей, и у животных, и отвечают за автоматические поведенческие реакции, оценку угрозы и реакции самозащиты.

Особую роль в появлении агрессии играет амигдала. Это своеобразный «детектор опасности».

Эта структура анализирует текущую ситуацию (в том числе на основе предыдущего жизненного опыта) и при выявлении угрозы передает информацию гипоталамусу. А уже он запускает работу нейромедиаторов мозга и вегетативных реакций.

Так, гипоталамус передает химический сигнал надпочечникам (эндокринным железам), и они вырабатывают «гормоны стресса» − адреналин и норадреналин. Эти вещества повышают артериальное давление и ускоряют сердцебиение, стимулируют мышечный тонус, повышают потоотделение – готовят организм к защите от угрозы.

Под воздействием адреналина и норадреналина наше сознание сужается – все внимание концентрируется на источнике угрозы, «отсеивая» посторонние звуки и движения. Все эти химические процессы помогают нашему мозгу выбрать реакцию на агрессор – знаменитое «бей или беги»

Все эти химические процессы помогают нашему мозгу выбрать реакцию на агрессор – знаменитое «бей или беги».

Тут в работу включаются центры мышления и принятия решений – ассоциативная лобная кора и поясная извилина. Первая выбирает – бежать от угрозы или атаковать в ответ? А вторая просчитывает возможный результат выбора и запускает «быстрые эмоции».

В условиях дикой природы, при катастрофах, на войне и в других опасных для жизни ситуациях все эти механизмы спасают человеку жизнь. Но вот в повседневности они скорее могут навредить – и всему виной неправильная оценка угрозы.

Физические эффекты гнева

Помните мультфильм «Головоломка»? Когда персонаж, олицетворяющий гнев, злится, из его ушей выходит пар, а сам он с головы до ног красного цвета. В реальной жизни гнев оказывает на наш организм примерно такое же воздействие. Реакция, безусловно, варьируется от человека к человеку, но некоторые симптомы общие и включают скрежетание зубами, сжатие кулаков, покраснение или побледнение кожи, покалывание, онемение, потливость, мышечное напряжение и изменение температуры тела.

Есть у гнева и особые мимические проявления — как и другие базовые эмоции, гнев легко читается на нашем лице:

Ощущение гнева может отличаться от человека к человеку: женщины, например, более склонны описывать гнев как ощущение, медленно нарастающее через все тело, в то время как мужчины описывают его как бушующий пожар, в целом более активный и быстрый. В любом случае описываемые ощущения очень похожи на реакцию «бей или беги» — тело готовится к борьбе, чтобы пережить зло, совершенное против вас. Химические вещества, такие как адреналин и норадреналин, пронизывают организм.

В мозгу в этот момент сходит с ума  — часть мозга, отвечающая за эмоции. Мозг очень хочет как-то отреагировать на раздражающий фактор и его «размышления» по этому поводу, время между считыванием триггера и ответом миндалины может составлять всего четверть секунды. Однако одновременно с этим увеличивается кровоток к , особенно к той части, которая находится над левым глазом, — эта область контролирует рассуждение и, вероятно, в большинстве случаев мешает нам просто взять и швырнуть вазу через всю комнату в дорогой телевизор. Обычно эти области быстро уравновешивают друг друга (неврологический ответ на гнев длится менее двух секунд), и именно поэтому можно встретить так много советов из разряда «досчитайте до 10, прежде чем как-то реагировать» — это работает, потому что мозг успевает успокоиться.

Легко представить, что животные злятся так же, как и мы. Быка «раздражает» красная тряпка (на самом деле быки — дальтоники), и он готов разнести все вокруг. Вы случайно наступаете кошке на хвост, она шипит, выгибает спину и, кажется, готова убить обидчика. Наконец, собаки рычат и лают на людей, проходящих за забором. Однако гнев требует умственного компонента, на который, по мнению многих ученых, животные не способны. Гнев и страх стимулируют схожие механизмы в организме, и реакция животного, скорее всего, связана именно со страхом, первичной эмоцией. Гнев же считается вторичной эмоцией, потому что в дополнение ко всему мы используем свой мозг, чтобы приписать вину.

Если вас постоянно настигают триггеры гнева, непроходящее состояние неврологической реакции может начать наносить ущерб здоровью. При этом у хронически злых людей может не быть механизма для «отключения». Например, их тело может не производить  — гормон, который смягчает более серьезные эффекты адреналина. В результате их нервная система постоянно включена и в напряжении, что в конечном итоге может привести к переутомлению, ослаблению сердца и ужесточению артерий. Также существует вероятность повреждения печени и почек, повышения уровня холестерина. Наконец, гнев может вызвать сопутствующие ментальные проблемы, например депрессию или тревогу.

Для того чтобы ослабить некоторые из этих эффектов, достаточно смягчить триггеры гнева, чтобы человек перестал злиться на каждую мелочь. Однако для других может потребоваться осознанная работа над выражением гнева.

Чего не стоит делать родителям

Родителям стоит помнить, что многое в таких случаях оказывает прямо противоположное действие, чем требовалось:

  • Взрослым нельзя самим проявлять агрессию при общении с ребенком. Пытаясь успокоить подростка, родители часто срываются. А это приводит к эффекту «снежного кома», усугубляет ситуацию.
  • В семье не нужно устраивать ссоры. Когда ругаются взрослые, подросток берет с них пример – можно им, значит можно и мне.
  • Откажитесь от авторитарности, попустительства и непоследовательности в воспитании. Такие стили только больше способствуют агрессивным действиям со стороны ребенка.
  • Избегайте проявлений, которые способствуют усилению накала эмоций. Не используйте сарказм, насмешки, демонстрацию своей власти в общении с подростком.
  • Не выдвигайте ребенку жесткие требования и не наказывайте его физически.

Во многом от отношения родителей зависит степень агрессивных проявлений со стороны подростка.

Почему человек становится агрессивным?

Многие специалисты рассматривают агрессию в первую очередь как защитную реакцию, свойственную и животным, и человеку. Просто у людей, как у существ социальных, она приобрела множество новых форм. Психика понимает, что внешнее давление настолько сильно, что грозит ее разрушить, и, чтобы обезопасить себя, переходит в наступление. Неконтролируемая агрессия – всегда сочетание разных факторов, среди которых:

  • Негативный пример. В первую очередь это родители, ведь в детстве психика наиболее пластична и восприимчива. «Учителями агрессии» также часто выступают другие члены семьи, сверстники, друзья, коллеги по работе, начальство, СМИ.
  • Психологическая травма, кризисные ситуации зачастую становятся триггерами. О них еще поговорим ниже.
  • К агрессии более склонны люди, которые сами ей регулярно подвергались, особенно в детстве.
  • К физиологическим факторам относятся генетика, особенности нервной системы, гормонального фона.
  • Негативный жизненный опыт.
  • Влияние внешней среды, социальные факторы.
  • Повышенная эмоциональность, психические расстройства.

Действие этих факторов может быть настолько сильно, что агрессия начинает восприниматься как что-то естественное, необходимое. Человек не понимает, как перестать срываться на близких и окружающих.

Учитесь контролировать эмоции

Как справиться с негативными эмоциями? За минутную слабость иногда приходится дорого расплачиваться

Важно контролировать себя в моменты гнева и напряжения

Каким образом это можно сделать:

  • Подойдет способ из уже перечисленных – сделать глубокий вдох и сосчитать до десяти;
  • Подвигайтесь, если есть такая возможность – физическая активность нейтрализует повышенный адреналин;
  • Визуализируйте благоприятный исход ситуации;
  • Если агрессия направлена на вас (например, кричит начальник) и вы не хотите отвечать агрессией в ответ, представьте, что надеваете на себя сверху стеклянный стакан, от которого крики отскакивают;
  • Если чувствуете, что можете не сдержаться, мысленно представьте, что набрали в рот воды.

Психологические факторы

Иногда агрессивное поведение может быть симптомом определенных психических заболеваний, например:

  • расстройства поведения;
  • синдром дефицита внимания и гиперактивности (СДВГ);
  • посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР);
  • аутизм;
  • биполярное расстройство;
  • шизофрения;
  • депрессия;
  • хронический стресс;
  • некоторые расстройства личности, в том числе пограничные, антисоциальные и нарциссические расстройства личности.

Конечно, агрессия не всегда означает, что у вас есть психическое заболевание, а наличие какого-либо диагноза не означает автоматически, что вы будете вести себя агрессивно по отношению к другим.

Помните — идеальных людей не бывает

Вы утратили терпение, сорвались, не справились с управлением своими эмоциями? Это случается! Не стоит заниматься самобичеванием или проигрывать конфликт в мыслях снова и снова. Отпустите ситуацию. Если виноваты – попросите прощения. Сделайте выводы из произошедшего и постарайтесь, чтобы этого не повторялось.

И помните, что все перечисленные техники избавят вас от сиюминутной агрессии, но не помогут при серьезных проблемах. Если положительный эффект от самостоятельно используемых приемов кратковременен, то лучше обратиться за помощью к квалифицированному специалисту.

И еще раз выкладываю ссылку на большую статью об агрессии — Что такое агрессия, причины, 7 научных теорий, лекарства.

Советы, как правильно обращаться со злостью

Будьте честны с собой

Прежде всего, важно признаться самому себе, что вы в данный момент испытываете злость. И не надо стесняться этого, даже если вы злы на своих родителей или партнера

Главное на этом этапе — абсолютная внутренняя искренность.

Вербализируйте злость. Когда вы осознали, что злитесь, свою злость стоит описать словами. Как сильно вы злитесь, что стало причиной подобной реакции? Попробуйте сформулировать всё это в одном предложении и, если хотите, запишите результат на листке бумаги. Осознанная злость гораздо легче поддается контролю, чем внутренний хаос.

Будьте честны с другими. После того как вы описали свои чувства, можете поделиться наблюдениями с виновником гнева, если причина заключена в поведении другого человека. Попробуйте без лишней агрессии донести, например, до партнера, что именно вам не нравится в его поведении и почему. Как правило, между близкими людьми подобный метод диалога работает, и конфликтная ситуация уходит, если на это есть желание обеих сторон. А вот с обычными знакомыми такой подход, увы, не слишком действенный.

Будьте «хозяином» злости. Важный момент: когда вы исследуете в себе гнев, стоит говорить не «они меня злят» или «он довел до меня до бешенства», а «сейчас я в ярости» или «я чувствую огромную злобу». Таким образом вы сделаете еще один шаг к контролю над злостью, поняв, что именно вы — ее хозяин, а не какой-то посторонний человек.

Мелкие ссоры лучше большой войны. Еще один любопытный факт: не стоит бояться ссор, особенно если речь идет о незначительных размолвках с близкими людьми. Дело в том, что подобный «выпуск пара» позволяет злости не накапливаться внутри, и пререкания с партнером — куда лучше, чем открытая война с ним же. Конечно, не стоит ссориться просто в «терапевтических целях», однако и ругать себя за каждый мелкий конфликт тоже не стоит, ведь злиться — это нормально.

Научитесь брать паузу. Старый совет про глубокий вдох и глубокий выдох по-прежнему актуален и позволит вам взять верх над своей злостью и распорядиться этой эмоцией с умом. Также, например, если вы поругались с кем-то вечером и чувствуете гнев, лучше постараться выяснять отношения только утром — большая вероятность, что разговор получится куда более осмысленным, чем в пылу ярости.

Правильно «канализируйте» злость. Как мы помним, злость дает человеку энергию и дополнительные силы. Чтобы не тратить всё это богатство впустую, а еще хуже — на разборки с близкими, лучше займитесь какими-нибудь физическими упражнениями: спорт неплохо помогает справиться со злостью и взять ситуацию под контроль без лишних последствий для психики.

Советы родителям: как помочь агрессивному малышу исправить поведение

Придется набраться терпения, поскольку скорректировать агрессию с помощью пары-тройки занятий не получится, потребуются регулярные действия, изменение образа жизни и привычек всех членов семейства.

Следующие рекомендации опытных психологов помогут родителям поменять свое поведение и справиться с проявлением агрессии у ребенка.

Помните, что с агрессией в поведении своих детей сталкиваются многие родители

Важно не отмахиваться от проблемы, не загонять ее вглубь, а попробовать решить прежде всего через любовь, доверие и уважение. Помните, что малыш, в первую очередь, копирует именно вас.

ПОЧЕМУ МЫ БОИМСЯ ВЫРАЗИТЬ ГНЕВ?

1. Страх пережить боль

Во время гнева мы причиняем боль. Себе.

ЭКСПЕРИМЕНТ: Подставьте свою ладонь и предложите озлобленному человеку ударить в нее. Какой результат? Многие отказываются, говоря: «Зачем? Я не смогу. Тебе же будет больно…» Но человек не признается, что будет больно ему самому.

Почему мы сдерживаем гнев?

Мы думаем, что причиним сильную боль другому. На самом деле, мы сами боимся ее испытать.

2. Страх вины и стыда

«Я буду виноват, если буду злиться. Мне станет стыдно за свой гнев» — такая установка часто идет из детства.

Например, мама с папой говорили: «Не злись, надо быть вежливым и спокойным». Ребенок вырастает и во взрослой жизни боится выражать свой гнев.

Результат – жизненные трудности, проблемы в отношениях.

Почему во время кризиса чаще возникает агрессия?

Кризис всегда является мощным спусковым крючком для агрессии. Даже если посмотреть на статистику преступлений, то можно заметить, что она всегда резко растет, когда общество переживает тяжелые времена. Почему же так происходит?

Чтобы разобраться, посмотрим, как обычно человек справляется со сложностями в обычное время, когда в целом в его жизни всё хорошо. Возникает некая проблема, и ее нужно решать. Эта проблема в целом ясна, понятна общая ситуация, и есть понимание того, что нужно делать. Человек совершает определенные действия, возможно, даже в какой-то степени проявляет агрессию. В итоге он получает результат, приходит к некой конечной точке. Проблема решена, теперь можно расслабиться.

Кризисная ситуация характеризуется потерей ощущения стабильности. Человек видит, что мир стал непредсказуемым, непонятно, что произойдет завтра и можно ли на это повлиять. Но его психика должна защищаться, накопившиеся эмоции должны находить выход. Агрессия становится самым простым способом разрядиться и подать себе сигнал: «я что-то делаю, я сопротивляюсь!». В таких случаях может быть необходима помощь психолога в кризисной ситуации.

Мотивы для агрессивного поведения у людей в таких ситуациях бывают разными:

  • Как я уже отметил, это может быть банальное стремление защититься.
  • Возможно, человеку так проще. Решать сложную жизненную ситуацию в условиях неопределенности – это долго, сложно. А накричать на кого-нибудь и постучать кулаком об стол – быстрая утилизация стресса.
  • Возможно, человек так привык. На определенном этапе своей жизни он перенял чей-то пример, «приучился» вести себя агрессивно, видя, что это приносит определенные результаты.
  • Агрессия может использоваться как способ найти решение, разорвать сложившийся порочный круг.
  • В конце концов, это может быть единственное, что способен делать человек (по крайней мере, ему самому так кажется), не видя других способов повлиять на сложившуюся ситуацию.

Конечно же, все эти пункты – не оправдания для неконтролируемой агрессии. Она всегда разрушительна, а значит, заметив в себе ее проявления, с ней нужно что-то делать. Разберемся, как побороть агрессию.

Учитесь управлять своими эмоциями и анализировать свое поведение, чтобы не впадать в агрессию

Профилактика

Возникновение агрессивности у детей может быть результатом воздействия разных факторов. Ее профилактика должна начинаться еще с раннего детства и вестись родителями. Маленькие дети часто добиваются желаемого при помощи агрессии. Если такое поведение не корректировать, то они растут с убеждением, что так поступать правильно.

Важным методом профилактики агрессивности является организация интересного, активного досуга ребенка. Хорошим способом предотвращения нежелательных поступков будут занятия в спортивных секциях.

Эффективность профилактики во многом зависит от правильности выстраивания и динамичности изменения системы социальной работы с подростками, психологических, педагогических воздействий. Она состоит из большого количества элементов, которые связаны с:

  • Поведением в интернет-пространстве, социальными сетями;
  • Работой школьных социально-педагогических служб;
  • Психологической, социальной работой в семье;
  • Доступностью медицинской, психиатрической, психологической помощи и многим другим.

При своевременной профилактике, диагностике и терапии подростковой агрессии можно существенно понизить уровень криминальных проявлений в обществе. Такое поведение достаточно успешно корректируется психотерапевтами и психологами.

Что такое агрессия и каких видов она бывает?

Поведение ребенка можно считать агрессивным, если его действия и мысли направлены на причинение вреда себе и окружающим. Агрессия выражается отрицательными эмоциями, желаниями и делами. То есть, агрессивный малыш может не слушаться, раздражаться, оскорблять других, отказываться общаться и даже проявлять насилие (кусать и драться).

Такое расстройство может возникнуть в любом детском и подростковом возрасте. Мальчики раздражаются и гневаются в более открытой форме, чем девочки. Взрослые обычно легко определяют агрессивное поведение у детей, поскольку жестокий ребенок ломает игрушки, дерется со сверстниками и родителями, употребляет грубые и неприличные слова, часто закатывает истерики.

Агрессивное поведение имеет классификацию и различается по следующим видам:

  1. Вербальный вид агрессии, который выражается в словах. Агрессор (чаще девочка) разговаривает на повышенных тонах, угрожает, оскорбляет, унижает собеседника.

  2. Физический вид, при котором агрессия принимает форму физической силы (чаще подвержены мальчики). При такой форме агрессивного поведения наносится вред человеку или вещам (драки, удары, укусы).

  3. Прямой вид проявляется в отношении конкретного объекта.

  4. При косвенном виде ребенок демонстрирует агрессию при помощи сплетен, злобных шуток, клеветы и провокаций.

  5. Экспрессивный вид часто не осознается или отрицается малышом, в этом случае агрессия может проявляться скрыто – с помощью мимики, жестов и поз.

  6. Аутоагрессия – вид агрессивного поведения, направленный против себя самого. Ребенок или подросток может вырывать себе волосы, кусать, грызть ногти.

Важно отличать агрессию от агрессивности. Агрессия – это «разовая акция», при которой ребенок нарушает моральные и поведенческие правила и может причинить вред себе и окружающим, а вот агрессивностью считается жестокое поведение, перешедшее в хроническую форму.

Почему современные люди подвержены хроническому стрессу

Современный ритм жизни часто выбивает человека из жизни. Он должен постоянно заботиться о детях, качественно работать, иногда даже на нескольких работах, и достигать больших результатов, может быть, даже учиться и не забывать о культурной жизни. На любимые увлечения и отдых часто не остается времени, мы забываем о себе и не любим себя. 

Такой невероятный темп заставляет человека ежедневно испытывать хронический стресс, а иногда даже вызывает нервные приступы, ослепляющие трезвый ум и заставляющие говорить близким неприятные вещи, срываться на детей и подчиненных.

Хронический стресс

Формы проявления агрессии

К формам проявления агрессии относятся ярость, гнев, раздражение, злость, ненависть. Чаще всего эти чувства являются неконтролируемыми и, соответственно, несут опасность для окружающих.  Каждое из этих основных чувств проявляется следующими формами:

  • Яростью – состоянием, максимально близким к агрессии. Без ярости агрессия невозможна.
  • Раздражение – минимальное проявление агрессии, свидетельствующее о возможном ее начале.
  • Злость – более выраженное проявление агрессии и при этом более частое, чем раздражение. Тот, из-за кого возникла злость, т.е. предмет злости больного всегда выражен сильнее остальных по своему содержанию и природе.
  • Ненависть – самое тяжелое проявление агрессии. Зачастую, ненависть может быть чертой характера, но она также быстро укореняется и приобретает хронический характер. 

Наша социализация основана на балансе между процессами возбуждения и торможения в корковых нейронных сетях. Агрессия появляется у людей, которые физически потеряли функциональность некоторых структур мозга, отвечающих за процессы торможения-возбуждения. Как следствие, во время действия раздражителей, возбуждение преобладает, а процесс торможения очень сильно опаздывает и влияет слабо. 

Психологическая основа агрессии – это малая способность человека к самоконтролю и саморегуляции, зависимость от обстоятельств, неустойчивая самооценка. В данных случаях агрессия является способом снятия напряжения при эмоциональных и умственных нагрузках. 

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Editor
Editor/ автор статьи

Давно интересуюсь темой. Мне нравится писать о том, в чём разбираюсь.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Volga story
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: