Как решать любые проблемы

Моделирование бизнес-процессов: для чего нужно и как его провести

Перед тем как улучшать бизнес-процессы, нужно описать, как они уже проходят в компании. Если процессы не охарактеризованы, то непонятно, из каких шагов они состоят и с какой стороны к ним подступиться. Метод, которым пользуются, чтобы охарактеризовать и визуализировать их, называют моделированием.

Моделирование бизнес-процессов — это описание существующих в компании процессов и документирование уже существующих требований к ним. Простыми словами: менеджеры разбираются и описывают, кто, что и как делает. Каждую операцию изучают и разбивают на этапы. Затем изображают всё это схематично.

С итоговой моделью бизнес-процесса можно работать дальше. Двигать элементы так, чтобы менять продолжительность цикла, влиять на качество результата или снижать себестоимость. Это называется оптимизацией бизнес-процесса, подробнее о ней мы говорим .

Есть три основных подхода в моделировании: функциональный, процессный и ментальный. Каждый подход предполагает, что нужно визуализировать процессы, рисовать схемы.

Функциональный подход. При этом подходе описывают результаты, которые нужно получить, и ресурсы, которые при этом будут задействованы. Без учёта какой-либо последовательности действий.

У модели есть точки входа и выхода: то, что имеем на старте, и то, что хотим получить. Внутри — промежуточные результаты, ресурсы для выполнения и факторы, которые влияют на процесс.

Задача подхода — понять, какие факторы учесть и какие ресурсы задействовать, чтобы процесс состоялся. А подробные действия внутри процесса — предмет дальнейшего моделирования.

Фрагмент функциональной модели бизнес-процесса: входы, выходы и внешние элементыИнфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media

Процессный подход. Для неподготовленного управленца это самый понятный подход. Его используют, когда уже определены границы процесса — начало и конец события.

При процессном подходе описывают не результат, а действия, которые необходимо совершить для достижения результата. Процесс можно детализировать сколько угодно — вплоть до отдельных операций для каждого сотрудника. Получается блок-схема.

Фрагмент процессной модели бизнес-процесса: основные действия менеджера по продажамИнфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media

Ментальный подход. При нём на процесс смотрят не как на последовательность результатов или действий, а как на набор связанных друг с другом понятий.

Вот пример ментальной карты процесса снабжения:

Фрагмент ментальной модели. Составлен в свободной форме — все элементы вращаются на орбите процессаИнфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media

На карте собирают понятия, которые внутри процесса связаны между собой. Но по этапам их не распределяют.

Такой подход помогает структурировать информацию о процессе и собрать идеи. Затем, с помощью функционального и процессного подходов, эти идеи прорабатывают детально.

Кто и как моделирует бизнес-процессы. В небольших компаниях лучше, чтобы процессы моделировал собственник: он знает свой бизнес и сможет подробно всё описать. В среднем и крупном бизнесе так не получится — процессов много, и они масштабные. Руководителю известно не всё. В этом случае моделированием занимается экспертная группа. В неё входят бизнес-аналитики и специалисты, которые принимают участие в моделируемых процессах.

Чаще всего бизнес-процессы моделируют графически, в виде карт. Иногда — описывают текстом: составляют пошаговую инструкцию с уточнениями, кто и что делает. Также можно использовать таблицы: в строках описывать действия, а в столбцах — исполнителей и этапы.

Как решить любую проблему за 4 шага?

Мы не просто так написали, что для решения проблемы нужно сделать именно 4 шага. Так считает автор книги «4 шага к решению всех проблем. Разговор с эффективным психологом» Полина Гавердовская, медицинский психолог и гештальт-терапевт . Мы перечислим эти шаги, а потом рассмотрим подробнее, что же имеется в виду:

• Шаг первый – отказаться от стереотипов.
• Шаг второй – пресечь манипуляцию.
• Шаг третий – стать честным с собой и другими.
• Шаг четвертый – прекратить страдать от любви и начать радоваться ей.

Итак, начнем. Что такое стереотипы? Это заранее сформированные мыслительные оценки и модели поведения. Могут ли заранее сформированные оценки помочь в решении какой-то новой проблемы? Иногда да, но чаще нет. Особенно, если действовать приходится в быстро меняющейся ситуации, для которой нужны принципиально новые подходы.

Идем дальше. Что такое манипуляция? Это психологическое воздействие с целью изменить поведение или решение человека. Решите ли вы возникшую проблему, если будете исходить из интересов другого человека, который вами манипулирует? Если ваши цели полностью совпадают, тогда да. Такое бывает крайне редко, поэтому, скорее всего, под воздействием чувства ложной вины или ложно понятого долга, кои умело внушают манипуляторы, вы вряд ли найдете решение проблем, которое вас устроит.

Теперь поговорим о том, как стать честным с собой и другими. На самом деле тяжелее всего быть честным с самим собой. Над всеми нами довлеют стереотипы, как правильно жить и что нужно делать. Нам с детства навязывают так называемые «общечеловеческие ценности», хотя все люди разные. И даже взяв за основу, что все одинаково сильно хотят быть счастливыми, придется признать, что понимание счастья у всех разное.

Собственно, именно поэтому первым шагом к решению проблемы должно стать избавление от стереотипов. Так вы сможете честно сказать себе, чего вы хотите на самом деле. И так быстрее отпадет необходимость говорить другим заученные банальности, которые те другие будут принимать за чистую монету, мешать двигаться к цели и решать актуальные для вас проблемы.

И, наконец, пора прекратить страдать от любви и начать радоваться ей. Полина Гавердовская, как вы уже поняли, специализируется на психологии межличностных отношений . Однако если в этой фразе заменить слово «любовь» на слово «работа», смысл останется прежним. Поэтому в большинстве случаев такой пошаговый алгоритм из четырех шагов является практически универсальным и позволяет решать любые проблемы, даже если ранее вы не знали, что вам делать и как вам быть.

Всегда ли эти шаги достаточны для решения проблемы? Если проблема лежит в сфере межличностных отношений или работы в качестве рядового наемного сотрудника, тогда, в принципе, достаточны. Но как быть, если вы топ-менеджер в крупной компании или собственник бизнеса? Все вышеприведенные шаги полностью актуальны, однако требуют детализации, и, скажем так, немного другого наполнения. Тем не менее универсальные подходы существуют и для деловой сферы. Это, в частности, метод McKinsey.

Завершение процессов

Теперь надо разобраться, какие процессы в диспетчере задач можно отключить. Ведь некоторые из них используются системой. И если их закрыть, она завершит работу.

Иногда надо деактивировать ненужные службы, чтобы чуть-чуть «разгрузить» ПК. Если диск или ЦП используются на 100%, компьютер будет сильно тормозить и очень медленно работать.

• Откройте Task Manager.
• Перейдите на вкладку «Процессы».

Вкладка процессы в диспетчере задач

Обратите внимание на столбик «Пользователь».
Если там указано «Система», «Network» или «Local Service», эти службы зарезервированы ОС. Чтобы их увидеть, нажмите на кнопку «Отображать все»

Она в нижней части окна диспетчера задач.
Если там название вашей учётной записи, это запущенные вами сервисы. Их можно отключить.
Перед тем как закрывать службу, прочитайте её название и описание. Вдруг она вам нужна.
При попытке остановить системный процесс, который нужен для работы ОС, появится предупреждение, что после этого будет завершена работа ПК. При повторном включении компьютера этот service вновь появится.
Если после отключения нескольких пользовательских сервисов диск всё равно загружен на 100%, можно убрать некоторые фоновые и системные программы. Например, утилиты Apple и iTunes. Если вы пользуетесь продукцией этого производителя и подключаете её к компьютеру, то Apple-службы добавятся в автозагрузку и будут функционировать в скрытом режиме. Но вы должны быть точно уверенны, что приложения не связаны напрямую с ОС и не повлияют на её работу. Ориентируйтесь на их названия.

Чтобы посмотреть, какие программы запускают те или иные сервисы.

1. Кликните правой кнопкой мыши на процесс.
2. В появившемся списке выберите «Место хранения файла».
3. Откроется папка утилиты, которая отвечает за службу. Если это установленное лично вами приложение, и оно в данный момент не нужна, можете её отключить.

Если процесс перезапускается сам

Некоторые service так просто не убрать из диспетчера задач. Потому что их автоматически запускают службы. Процесс будет сам появляться в списке ДЗ после того, как вы его завершите. Если диск перегружен на 100% именно из-за такого сервиса, его можно убрать.

В Task Manager кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Перейти к службам».
Нажмите кнопку «Службы» внизу.
Найдите ту, которая ответственна за запуск нежелательного приложения. Ориентируйтесь на имя и производителя.
Дважды кликните по ней. Откроется окно свойств.
В выпадающем списке «Тип запуска» выберите «Вручную» или «Отключена». Процесс перестанет включаться сам

И диск не будет загружен на 100%.
Если вы сделаете это с важной системной службой, придётся восстанавливать ОС. Так как она автоматически не запустится при загрузке Windows

И компьютер просто не включится. Поэтому не убирайте сервисы, о которых ничего не знаете.

Источники социальных проблем

Социальные проблемы появляются в связи с возникновением противоречивой ситуации в рамках социальной системы. Также они могут появляться в качестве результата нарушения многочисленных социальных норм.

Социальная проблема в своем самом упрощенном виде выступает как проявление активности индивида, которая может привести к негативным последствиям.

Каждый человек совершает в процессе своей жизнедеятельности большое количество действий. Безусловно, руководствуясь основными нормами и правилами как на неформальном, так и на законодательном, государственном уровне, он стремится к стабильности и качеству. Но последствия могут носить негативный характер, что приводит к проблеме. Она может быть на внутриличностном уровне, когда человек находится в конфликте с самим собой, но также проблема может выходить за рамки жизни одного человека и переноситься на других членов общества.

Именно выходя за рамки одного человека, проблема может по праву считать социальной, так как она затрагивает двух и более индивидов, а они уже составляют социальную группу. Проблемы могут быть также между несколькими социальными группами, что ведет к более обширному конфликту. В качестве ключевых источников социальных проблем исследователи выделяют процессы глобализации и индустриализации, когда общество не успевает приспосабливаться к новым и постоянно меняющимся условиям, а внутренние установки начинают идти в конфронтацию с новыми, инновационными возможностями.

Также в качестве источников социальных проблем выделяют претензии и их некоторая неадекватность к возможности удовлетворения имеющихся потребностей, несовпадение ценностей на индивидуальном и общественном уровнях (например, недопонимание людей друг другом) и ненависть (расовая, религиозная, этническая).

Последствия также бывают разные, и зависят они напрямую от вида социальной проблемы. Этому посвящена следующая часть нашей работы.

Как мы принимаем решения

Американский психолог и профессор Джой Пол Гилфорд создал концепцию многомерного интеллекта — модель мышления, основанную на базе конкретных математических измерений, которые он проводил. Гилфорд предложил решать проблемы, чередуя «дивергентное» (расходящееся) и «конвергентное» (сходящееся) мышление. То есть, сосредотачиваться на целях, которые помогают решать проблему на данном этапе: создавать варианты выбора или этот выбор делать.

Именно эта концепция, визуально показанная в виде «двойного алмаза», плотно укоренилась в подходах к управлению инновационными процессами и дизайн-мышлении.

Визуально концепция чередования «режимов мышления» Гилфорда может быть изображена как ромб. Она наглядно показывает, как эффективно решать проблемы

Теперь мы можем дать определения:

Решение проблем — это последовательный творческо-аналитический процесс. Мы анализируем ситуацию, ищем причины проблемы, формулируем ее и придумываем варианты решения.

Принятие решений — выбор, который мы делаем в процессе, что-то предпочитая и от чего-то отказываясь на каждом из ключевых этапов. Мы выбираем факторы, которые будем считать значимыми, а какие — нет, расставляем приоритеты, строим планы.

Получается, что принятие решений — это часть решения сложных проблем. Чем лучше мы определяем и решаем проблемы, выбираем и принимаем решения, тем успешнее сможем справляться с изменениями. Например, разрабатывать новые продукты, проводить стратегические сессии и управлять инновациями.

Что такое принятие решений и решение проблем

Каждый день мы принимаем сотни решений, которые влияют на нашу жизнь: по разным оценкам только относительно еды их количество доходит до 225 в день. Решения часто оказываются неудачными, нам приходится работать с их последствиями и принимать новые решения. По данным Росстата за 2019 год, в России на 1 000 браков пришлось 653 развода, а за последние 15 лет индустрия сведения татуировок выросла на 440%.

Неэффективные, неуместные, необоснованные решения в бизнесе и управлении встречаются не реже, чем в бытовых ситуациях. Пять лет назад Мировой Экономический Форум в Давосе сделал прогноз, какие компетенции будут определять профессионала будущего в 2020 году. Сейчас это будущее уже наступило. Компетенции, связанные с принятием решений, остаются в ТОП-10 самых важных навыков, а решение сложных проблем занимает лидирующую позицию.

Прогноз 2016 года о самых востребованных навыках будущего — в 2020 году

(Фото: World Economic Forum)

Решение проблем и принятие решений часто смешивают или используют как синонимы. Корректно их разделять, при этом рассматривать в одном «семействе» компетенций РППР (PSDM) — Решение Проблем и Принятие Решений (Problem Solving & Decision Making).

К PSDM обычно относят:

• Системное мышление.
• Стратегическое мышление.
• Критический анализ информации.
• Осознанность в принятии решений.
• Взаимодействие со стейкхолдерами.
• Креативный подход к решению проблем.
• Лидерство в условиях неопределенности.
• Стимулирование организационных изменений.

Большинство компаний, которые я консультирую, добавляют хотя бы два-три навыка из этого списка в модели корпоративных компетенций или эталонные профили должности. При этом чем выше управленческая позиция, тем серьезнее требования бизнеса и меняющегося ландшафта к уровню этих компетенций. Здесь есть две новости: хорошая и не очень.

Хорошая новость в том, что научные сообщества давно изучают PSDM с разных сторон. Например, Ариэль Рубинштейн развил концепцию Герберта Саймона о нашей ограниченной рациональности и рассмотрел наши решения в русле институциональной экономики и теории игр. Психологи-когнитивисты Дэниел Канеман, лауреат Нобелевской премии по экономике в 2002 году и Амос Тверски описали, как мы ищем «короткие» пути в решении сложных задач, но попадаем в ловушки и предубеждения. А социолог Барри Шварц в книге «Парадокс выбора» объяснил, почему большой выбор затрудняет принятие решений и приводит к ощущению неудовлетворенности.

Новость, которая не очень. Ни исследовательское, ни бизнес-сообщество до сих пор не решили, что именно считать решением: взгляды на природу решений разные, а единого определения — нет.

История из жизни #3

При обработке продукции «Х» на участке «Y» в ночную смену возникла проблема с поломкой режущего инструмента на станке «Z». Во избежание длительного простоя под командованием мастера, имеющего навыки «Кулибина», наладчик дорабатывает «на коленке» оснастку и ставит проверенный временем режущий инструмент. Участок после инноваций благополучно дорабатывает смену.

Утром мастер докладывает о проделанных ночью подвигах начальнику цеха и просит его вызвать технологов для внесения официальных изменений в оснастке и картах техпроцесса.

После продукции «Х» участок обрабатывал еще несколько видов продукции и через месяц возвращается к «Х». Проблема опять прилетела к тому же мастеру и наладчику. Оказалось, никто и пальцем не пошевелил для закрепления решения. Понятное дело, ресурсов и желания повторно «выкручиваться» у пары умельцев не было.

Простой повлек срыв заказа, и прямо пропорциональное уменьшение премии. Только после этого провели инженерные мероприятия.

—
Ещё несколько историй из жизни к этому модулю.

Виды социальных проблем

На сегодняшний день социальные проблемы являются одним из самых структурированных социальных явлений. Этот факт подтверждается наличием большого разнообразия видов социальных проблем, которые порождают соответствующие социальные задачи современности.

Нельзя однозначно утверждать, что социальные проблемы несут лишь негативное влияние, так как их решение позволяет обществу находить новые, ранее неизвестные пути развития, а это ведет к постепенному прогрессу. Среди ключевых социальных проблем современности выделены следующие виды:

1. Индивидуально-личностные (семейные) проблемы. Данный вид проблем заключается в наличии трудностей в физическом и психическом плане (здоровье, развитие). Также сюда относят проблемы благополучия (инвалидность, пожилой возраст, сиротство), одиночество и социальная изоляция;
2. Социально-экономические проблемы – безработица, бедность, большое число социально-незащищенных людей, нуждающихся в поддержке со стороны общества и органов власти, но не получающих ее по каким-либо причинам (как объективным, так и субъективным);
3. Проблемы социальной стратификации, которые связаны с расслоением общества и непреодолимой разницей в доходах бедного и богатого населения. Данная социальная проблема является основой таких явлений, как социальные манипуляции и эксплуатации (особенно в трудовых коллективах);
4. Поведенческие социальные проблемы – девиации и асоциальные признаки, которые ведут к социальным дефектам и аномалиям;
5. Проблемы символизации а также социального моделирования. Этот вид социальных проблем является следствием искажения социальных ценностей, их подмены. Человек воспринимает мир искривленно и пытается навязать свое видение другим членам общества, что приводит к противоречиям и конфликтам в социальной сфере;
6. Социально-политические проблемы – заключаются в достаточно низком уровне активности населения, что ведет к напряженности в обществе. Особо часто мы наблюдаем данную проблему в период выборов: человек не видит смысла своего участия, поскольку считает, что «его голос не решает ничего». Таким образом, когда к власти приходит определенный лидер или партия, этот же человек остается недоволен, и таких большинство. Отсюда появляется социальная проблема на политической почве.

Экологическая проблема

На сегодняшний день именно она считается основной. Люди долго использовали данные им природой ресурсы нерационально: загрязняли среду вокруг себя, отравляли Землю разнообразными отходами – от твердых до радиоактивных. Результат не заставил себя ждать. По мнению большинства компетентных исследователей, экологические проблемы в ближайшие сто лет приведут к необратимым последствиям для планеты, а значит и для человечества.

Уже сейчас есть страны, где этот вопрос достиг очень высокого уровня, порождая понятие кризисного экологического района. Но угроза нависла и над всем миром: озоновый слой, защищающий планету от радиации, разрушается, климат земли меняется – и человек не в силах контролировать эти изменения.

Решить проблему в одиночку не может даже самая развитая страна, так что государства объединяются, чтобы сообща решать важные экологические задачи. Основным путем решения считается разумное природопользование и переорганизация быта и промышленного производства так, чтобы экосистема развивалась естественным путем.

Рис. 1. Угрожающие масштабы экологической проблемы.

Дополнительные материалы

1. О цикле DMAIC: Ватсон Г. Методология «Шесть сигм» для лидеров. М., 2006. Шесть сигм. Краткое руководство желтых поясов.
2. Е. Ксенчук. Nemawashi: несколько слов о японской культуре принятия решений.Статья для Leaninfo.ru, Статья для LeanZone.ru
3. Люк Де Брабандер, Алан Ини. Думай в других форматах.
4. Сергей Литти. А3 мышление. (Первые две минуты можно пропустить).
5. Питер Гелдерлоос. Консенсус: принятие решений в свободном обществе.
6. Морган Джонс. Решение проблем по методикам спецслужб. 14 мощных инструментов.
7. Траблшутинг Сергея Фаера. (Там он произносит аббревиатуру ИКР. Это Идеальный Конечный Результат — одно из центральных понятий в Теории решения изобретательских задач, ТРИЗ).

Возможно это вирус?

Существует вероятность, что, несмотря на то, что «task-файлы» являются официальным компонентом ядра ОС, вирус потенциально способен заменить собой исполняемый файл.

Чтобы быть полностью уверенным в том, что протекающие хост-процессы не являются следствием функционирования вредоносных программ, необходимо проверить, где находится основной исполняемый файл «taskhostw.exe».

Для этого требуется выполнить следующий алгоритм действий:

1. Запустить «Диспетчер задач». На Windows 10 для этого требуется правой кнопкой мыши кликнуть по «Панели задач», находящейся в нижней части экрана, и выбрать соответствующий пункт во всплывшем окне.
2. Перейти во вкладку «Процессы».
3. Найти надпись «Хост-процесс для задач Windows» и кликнуть по этому пункту правой кнопкой мыши.
4. Далее необходимо нажать «Открыть расположение файла».

Но если хочется быть полностью уверенным, не помешает дополнительно выполнить сканирование компьютера при помощи одной из антивирусных программ. Наиболее функциональными и технически совершенными принято считать антивирусы «Kaspersky» и «». Загрузить их можно, кликнув по названию.

Зачастую медлительность работы компьютера обусловлена не работой хост-процессов, а тем, что в системе параллельно запущены сразу несколько программ. Рекомендуется регулярно удалять ненужные программы, файлы и прочие библиотеки данных. Это поможет содержать систему «в чистоте», не перегружая ее.

Советы о том, как решать любые проблемы в жизни.

Понять проблему

Опишите суть своей проблемы, дабы понять с чем конкретно вы имеете дело. Поймите проблема это тоже самое, что ситуация или обстоятельство и ее нужно решать. Подумайте, возможно ваше поведение или действие вызвало данную проблему, только тогда вы будете знать, что делать и от чего отталкиваться.

Не пытайтесь решить все проблемы сразу

Многие люди пытаются решить все свои проблемы сразу, но на практика это приводит к их усугублению. Все ваши усилия могут привести к синдрому выгорания

Решайте проблемы поочередно. Если вы сосредоточите свое внимание на одной проблеме, у вас будет больше шансов на успех в ее решения

Вам мешает ваш страх

Зачастую именно страх мешает решать нам ту или иную проблему. И путь тут один, двигаться вопреки своему страху. Побороть его можно только пройдя через него. Постарайтесь меньше думать о проблеме в плохом ключе, то есть о том, что у вас что-то не получиться или вы будете выглядеть неподобающе в процессе решения проблемы. Подумайте с точностью да наоборот о том, что вы решили проблему успешно и у вас все получилось. Позитивный настрой уже половина успеха

Создайте план

План очень важен в решении любых задач, в том числе и в решении проблем. Составьте детальный план действий по решению определенной проблемы. Таким образом проблема может показаться не такой сложной, что также позволит уменьшить ваш страх перед ней и ускорить решение проблемы.

Пользуйтесь опытом других людей

Расскажите кому-нибудь о вашей проблеме или лучше поищите решение в интернете. Все проблемы, как правило похожи и наверняка и с вашей кто-то уже сталкивался. Для это кого существует масса сервисов по типу вопрос-ответ, но лучше просто воспользоваться поисковой системой, она подскажет вам лучшие решения, если таковые имеются.

Успокойтесь

Эмоциональные решения, как правило, губительны и ошибочны. Помните, что чем больше вы расстроены, тем сложнее вам будет найти правильное решение и не наделать еще больше ошибок. Просто забудьте о своих проблемах на какое-то время, до нормализации эмоционального состояния, постарайтесь расслабиться и отвлечься на что-то позитивное.

Попросите о помощи

Не стоит забывать и о своих близких людях и друзьях. Они всегда помогут и поддержат вас в трудной ситуации и вам будет значительно легче решать проблемы сообща. Тем более со стороны горазд проще найти лучшее решение проблемы.

Избегайте дополнительных проблем

Подумайте о способах, которые можно использовать, чтобы решить вашу проблему и о их последствиях. Очень часто решение какой-либо проблемы может привести к еще большему количеству проблем. Проанализируйте способы решения той или иной проблемы, чтобы избежать возможное появление новых.

Закон действия

Просто сидеть и ждать, что кто-то решит ваши проблемы за вас или они вдруг сами рассосутся, глупо. Думать о проблеме и составлять разные планы конечно хорошо, но без действия это абсолютно бесполезное занятие. Просто начните делать что-то уже сейчас и не в коем случае не откладывайте важные и срочные проблемы на потом, это только усугуби и усилит проблему.

В завершении хотелось бы добавить, что не стоит делать акцент на слове проблема, замените его словом обстоятельство или ситуация, чтобы не вызывать у себя негативные эмоции.

Источники проблем

Проблемы — это препятствия и сложности, которые необходимо преодолеть, чтобы достичь цели. Как правило, они возникают по разным причинам и часто бывают следствием наших собственных ошибок и неудач. Можно выделить несколько факторов, которые обычно приводят к проблемам. Чтобы выявить их как можно раньше, мы советуем вам регулярно задавать себе перечисленные ниже вопросы.

• Действительно ли я занят нужным делом и получаю результат?
  Нет смысла обманывать себя, оценивая свою работу необоснованно позитивно. Видите ли вы реальный измеримый результат работы, за которую взялись? Очень часто мы не достигаем поставленной цели и сталкиваемся с проблемами, потому что не до конца погружены в работу. Но если позволять себе лениться и потакать своим слабостям, вряд ли серьезно продвинешься на пути к мечте, да и проблем тоже не избежать.
• Понимаю ли я, какие ресурсы понадобятся, чтобы сделать следующий шаг?

Начиная работать над своей мечтой, мы не имеем полного представления о том, что именно нам понадобится по ходу дела. Поэтому следует постоянно спрашивать себя, какие ресурсы потребуются на следующем этапе

Чаще всего мы упускаем какие-то детали в самом начале — и важно, чтобы все необходимое было под рукой в нужный момент, а не когда-нибудь позже

Хорошо ли люди, которые мне помогают и работают вместе со мной, понимают, что нужно делать, чего мы уже достигли и как изменилась ситуация?
Практически всегда самым слабым звеном в проекте оказывается коммуникация между участниками. Мы почему-то думаем, что окружающие нас полностью понимают, хотя нередко даже не даем им полной информации о том, чего от них ждем. По-нашему мнению, им известно то же, что и нам, следовательно, вообще все известно и понятно. Мы считаем, что коллеги и партнеры знают, как меняется ситуация и что нужно делать в новых условиях

Очень, очень важно проверять и перепроверять, все ли всё знают и понимают, особенно если вы чувствуете, что коммуникация между участниками не налажена. Так можно избежать хотя бы некоторых проблем

Чем меньше делать предположений, тем лучше будет передаваться информация о том, что по-настоящему важно и актуально.

Не развивается ли у меня паранойя? Некоторые люди
слишком много размышляют о том, что может случиться. Иногда мы так сильно хотим избежать неудач или ошибок, что  мысли  об  этом  нас  совершенно  парализуют. Да и вообще, если много думать о потенциальных неприятностях, можно спровоцировать проблемы, которых при более спокойном отношении к происходящему и не возникло бы. Страх неудачи часто мешает отдать своей мечте все силы. Так что не позволяйте себе чрезмерно переживать и думать о возможных сложностях, лучше больше работайте!

Пути решения проблем

Ниже вашему вниманию будут представлены 10 принципов, благодаря которым ни одна проблема не станет для вас глобальной и нерешаемой.

Первой и главной задачей является понимание самой проблемы. То есть вы должны четко понимать суть проблемы и с чем конкретно вы имеете дело. Вы должны понимать, что к проблеме привела некая непонятная ситуация и ее причиной могли оказаться ваши ошибочные действия. Далее подумайте о том, какие последствия может нести данная проблема.
Все одновременно решить не получится, даже если проблемы навалились на вас скопом

Решайте появившиеся проблемы постепенно, правильно расставляя приоритеты и оценивая важность каждой из них.
Действовать в решении проблемы необходимо согласно плану. План действий помогает в любой деятельности добиться успеха, а разбив решение проблемы по частям, вы с легкостью преодолеете все трудности.
Не менее важным пунктом является избавление от страха, ведь именно страх может привести к бездействию и невозможности идти вперед

Начните представлять проблему не как что-то ужасное, а как возможность стать сильнее и увереннее.
Воспользуйтесь опытом других людей. Стоит помнить, что вы являетесь не единственным человеком, который столкнулся с какой-либо проблемой. Однако для того, чтобы понять, как ее решить, вы можете поинтересоваться у близких или знакомых, доводилось ли им сталкиваться с подобным и как им удалось это все разрешить.
Спокойствие – главное в решении проблемы. Сталкиваясь с трудностями, которые человек пытается разрешить на основе эмоций, можно добиться обратного эффекта, усугубив все. Для того, чтобы успешно бороться с проблемами, необходимо откинуть все эмоции и начинать действовать, имея холодный разум. А научиться брать эмоции под контроль поможет курс «Детоксикация мозга».
Не отказывайтесь от предложенной помощи. Часто люди не хотят посвящать посторонних в свои проблемы, в связи с чем решить ее становиться гораздо сложнее. Если окружающие предложили вам свою помощь, воспользуйтесь ей, это сэкономит ваше время и силы.
Не увеличивайте проблемы, так как сталкиваясь с одной, неправильными действиями вы можете породить другую проблему, которую будет решить гораздо труднее. Всегда тщательно обдумывайте каждый шаг, чтобы это не привело к негативным последствиям.
Вы должны отдавать себе отчет, что в случае, если не будете своевременно решать проблемы, они просто накопятся и приведут к не очень радужному результату.
Завершающим принципом является вера в себя. Какой бы сложной не была ситуация, вы должны верить в себя и свои силы, не опуская при этом руки. Только вы являетесь хозяином своей жизни, способным разрешить свои проблемы и стремиться к светлому будущему.

Пример 2.

1. Определение проблемы: забоины на донышке поршня.2. Изучение ситуации: при установке поршня на базирующую часть станка, исполнитель задевает поршнем об оснастку, создавая забоину.3. Выявление причин: края оснастки металлические, острые.4. Воздействие на причины: изготовить фторопластовое кольцо для скрытия острых краев оснастки.5. Проверка результатов: обработка опытной партии на данном оборудовании. Причина устранена, забоины отсутствуют.6. Закрепление изменений: внести изменения в чертеж оснастки, распространить на все участки.7. Извлечение уроков: все контактирующие поверхности должны быть изготовлены из фторопласта, либо иметь радиус на краях оснастки.

Упростите себе задачу

Большинство проблем, которые выбивают нас из колеи, на самом деле сложные или, по-крайней мере, нам так кажется. Например, ваша проблема связана с деньгами, вы можете подумать о ней с разных ракурсов: у вас слишком маленькая зарплата, а может вы просто легкомысленно и регулярно их растрачиваете? Если проблема в первом, то смените вид деятельности или найдите вторую работу. После того как вы поймете, что вам не хватает финансов, мозг начнет подкидывать вам варианты: как получить повышение, или же вы начнете думать об открытии собственного бизнеса.

Помогите себе и упростите проблему, если вы считаете ее действительно сложной, то вы не сможете быстро от нее избавиться.

После того как разделите проблему на несколько составляющих, начните работать над каждой из них по отдельности. В конечном итоге вы решите большую проблему. Не пытайтесь сделать все и сразу, медленно прорабатывайте каждую составляющую.