Информация, которую покупатель имеет право получить по закону
Покупатель во время приобретения товара онлайн способом еще до заключения договора с продавцом имеет право знать (а продавец обязан ему предоставить) следующую информацию:
- основные потребительские свойства товара;
- реальный адрес местонахождения продавца;
- место, где товар произведен;
- полное название предприятия (компании) изготовителя;
- какова реальная стоимость товара на момент заключения договора покупателя с продавцом;
- другие условия покупки: способ и стоимость доставки; срок годности товара; условия возврата и замены;гарантийный срок; порядок оплаты; на протяжении какого срока действует предложение по данному договору.
Тонкости ухода за различными областями тела
Памятка идеального клиента шугаринга дает советы по уходу. Кожа на различных участках тела имеет определенную толщину. От этого зависит ее чувствительность. Некоторые места на теле потребуют увлажнения, другим противопоказана косметика.
Уход за эпителием направлен на активную регенерацию кожи после шугаринга. Основному риску подвержена зона бикини и подмышечные впадины. Изначально нельзя применять для мытья жесткие мочалки. Нижнее белье должно быть легким, не натирать обработанные места. Вместо дезодоранта рекомендуется использовать детскую присыпку, либо тальк. По шугарингу памятка для клиентов помогает достичь идеального результата и избежать проблем.
Продавец обязан
Если покупатель отказался от товара на описанных выше условиях, продавец обязан вернуть ему полученную сумму за данный товар. Исключение составляют расходы на доставку возвращенного товара от покупателя продавцу. Вернуть деньги потребителю продавец обязан не позднее 10-ти дней с того момента, когда тот заявил свои права.
Пожалуй, самая неприятная ситуация, которая может возникнуть в случае приобретения товаров через интернет, связана с тем, что покупатель, оплативший товар полностью или частично, сам товар в итоге не получает.
Если срок доставки товара не был конкретно определен, и исходя из договоренности с продавцом этот срок также не вытекает, то товар должен быть передан продавцом в разумный срок – фактически это означает, что товар должен быть направлен покупателю сразу же после подтверждения заказа, и доставлен соответственно с учетом времени в зависимости от расстояния доставки.
При этом обязательство по передаче товара, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.
В случае, если даже после предъявления покупателем требования о передаче товара (независимо от того определен был срок или нет) товар так и не был доставлен, покупатель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом, или всей суммы оплаты, если товар приобретался по полной предоплате.
В случае, если и это требование продавцом не будет исполнено – покупатель вправе обратиться в суд за возвратом уплаченных по договору денежных средств.
Способ оплаты товара важен также и при последующем доказывании самого факта оплаты при перенесении спора в суд – наиболее ненадежной является оплата на банковскую карточку физического лица, который формально никаким образом может не относиться к той организации, которая является продавцом товара. В связи с этим при оплате товаров через интернет необходимо выбирать те сайты, которые предлагают осуществить платеж через платежные системы либо путем выставления счета.
Уходовые препараты после депилирования
После шугаринга эпителий обрабатывается антисептическим препаратом без спирта. Идеальный вариант Хлоргексидин. Спустя 80-100 мин к продепилированным зонам можно приложить ледяные кубики, завернутые в материал. Это сократит поры. Дома уход после депилирования включает 3 препарата:
- увлажняющий;
- замедляющий рост волосков;
- снимающий раздражение и красноту.
Препараты подбираются индивидуально. К примеру, от гнойников можно применить мазь Д-пантенол, ускоряющую регенерирование клеток эпидермиса. Мазь накладывают дважды в день.
Аллергию и высыпания обрабатывают Хлоргексидином, используя препарат 2-4 раза в сутки. От аналогичных проблем помогает и Бепантен, Малавит. Препараты наносят дважды в день.
Покраснения и гнойнички убираются цинковой мазью или Карталином. При фурункулах, которые могут появиться в редких случаях, помогает борная кислота. Ее наносят точечно на каждый гнойник.
На заметку! Памятка клиента по шугарингу рекомендует, что при образовании кровоподтеков, ожогов, синяков потребуется помощь врача-дерматолога. Самостоятельное лечение противопоказано и может спровоцировать осложнения.
Для увлажнения
Рекомендации памятки после шугаринга необходимо обязательно соблюдать. Полное восстановление травмированных мест на коже происходит на 6-8 день после карамельного депилирования. Поэтому в этот период необходим особый уход за телом.
Важнейшим фактором является использования увлажняющей косметики или лосьонов, не содержащих спирт. Какой бренд подобрать, рекомендует косметолог, мастер, проводящий процедуру удаления. Помимо известных производителей, можно подобрать бюджетный аптечный увлажняющий препарат.
Для замедления роста
Памятка клиенту до и после шугаринга подсказывает, что замедлить последующий рост волосков можно с помощью скрабов. Но их можно использовать спустя неделю после депилирования. Риск врастания многократно сократится, если делать скрабирование 1-2 раза в 7 дней.
Многие врачи рекомендуют наносить на обработанные зоны тела крем, это замедляет рост волосков. Перед процедурой кожные покровы необходимо распарить, затем скрабировать.
Для ликвидации раздражения
В памятке клиенту до и после шугаринга указано и о раздражении. Такое мелкое повреждение поверхности кожи может продержаться до 72 ч. Бороться с ним несложно. Можно смазывать тело теплым отваром:
- ромашковым;
- шалфеевым;
- алоевым;
- лавандовым.
Это ускорит процесс регенерации кожи. Мастера рекомендуют применять ранозаживляющие и успокаивающие косметические состав, которые производят специально. Красноту снимают лосьоны. Они охлаждают, подсушивают. Если их нет, применяют ледяные кубики с чаем. Эффективная борьба с зудом и жжением подразумевает нанесение:
- Бороплюса;
- Солкосерила;
- Малавита.
Препарат наносят тонким слоем на продепилированный участок дважды в день. Хорошо помогает от раздражения настойка чистотела. Она продезинфицирует, уберет воспалительный процесс. Это антисептик и увлажнитель. Для недопущения аллергии, памятка после шугаринга рекомендует делать тестирование. Стоит намазать чуть средства за ухом, подождать 20 мин. Если побочных эффектов нет, разрешено использовать на теле.
В чем заключаются основные ошибки покупателей?
Защита прав потребителей напрямую зависит от умения самих покупателей вести диалог с продавцом, от знания своих прав и различных законодательных положений, регулирующих интернет-торговлю. Покупатели совершают и такие ошибки:
1. Невнимательно выбирают товар.
2. Не читают его описание полностью, в результате чего у них складывается ложное представление о свойствах этого товара.
3. Неверно определяют свои размеры и габариты товара (особенно часто это происходит при покупке одежды, обуви).
4. Уже оформляя покупку, совершают опечатки или неправильно указывают данные для доставки (адрес, контактный телефон).
Все эти ошибки могут стать причиной всевозможных недоразумений между покупателем и продавцом. Чтобы этого не случалось, будьте предельно внимательны, тщательно изучайте описание товара и аккуратно вносите свои контактные данные.
Приложение 6 Памятка для клиента.
Памятка для клиента о показаниях, противопоказаниях, правилах подготовки и домашнего ухода за кожей до и после проведения гигиенической чистки лица.
Я, ____________________ (ФИО Заказчика), подтверждаю, что ознакомлен с памяткой о показаниях, противопоказаниях и правилах подготовки и домашнего ухода за кожей до и после проведения гигиенической чистки лица.
Список показаний к проведению гигиенической чистки лица :
■ выраженная жирная себорея;
■ усиленный комедогенез;
■ милиумы.
Список абсолютных противопоказаний к проведению гигиенической чистки лица:
■ поражения обрабатываемой поверхности кожи: дерматиты любого происхождения, ссадины, раны, ожоги и пр.;
■ заболевания кожи инфекционной и грибковой этиологии;
■ гнойные процессы любой локализации;
■ острые воспалительные процессы;
■ острые лихорадочные состояния;
■ высокая температура;
■ тошнота, рвота;
■ воспаление лимфатических узлов;
■ кровотечения и склонность к ним;
■ болезни крови;
■ активная форма туберкулеза;
■ сифилис;
■ предоперационный период;
■ послеоперационный период;
■ тяжелые психические заболевания.
Относительным противопоказанием к проведению гигиенической чистки лица является гиперчувствительность кожи (допускается проведение чистки с местной анестезией)
Список правил подготовки и домашнего ухода за кожей до и после проведения гигиенической чистки лица:■ если Вы планируете романтическое свидание или иное важное для Вас мероприятие, то чистку лица следует выполнить не менее чем за 2 дня до него (чтобы естественная гиперемия на обработанной поверхности кожи успела пройти);■ за 1 день до проведения процедуры самостоятельно используются скраб (гоммаж) и увлажняющее косметическое средство;■ непосредственно перед проведением процедуры никакие косметические средства самостоятельно не используются;■ на процедуру следует прийти без макияжа;■ в течение 12 часов после завершения процедуры нанесение макияжа (в т. ч
медицинского), окраска ресниц, бровей и волос не допускаются;■ в течение 12 часов после завершения процедуры домашний уход за лицом ограничивается умыванием;■ домашний уход косметическими средствами осуществляется не ранее чем через 12 часов после завершения процедуры;■ в день проведения гигиенической чистки лица следует отменить все водные и тепловые процедуры (ванну, баню, сауну, бассейн, талассотерапию, спа, солярий и др.), за исключением умывания и гигиенического душа, а также физические нагрузки, связанные с повышенным потоотделением (спорт, физический труд, интенсивный секс и др.);■ во избежание контакта с отмершими частицами собственной кожи после проведения гигиенической чистки лица следует сменить наволочку на подушке на свежевыстиранную и проглаженную утюгом.Список возможных побочных эффектов, обусловленных особенностями анатомии и физиологии человека:■ практически неизбежно появление временной гиперемии на обработанной поверхности;■ возможно появление точечных подкожных кровоизлияний на обработанной поверхности;■ возможно временное ороговение эпидермиса (появление корочек) на обработанной поверхности;■ практически неизбежно выделение небольшого количества крови сразу после удаления особенно крупных комедонов.
Советы по уходу дома
В памятке клиенту до и после шугаринга рекомендуется применять косметику от бренда «Аравия». Такие косметические препараты произведены на базе натуральных веществ, включают в себя:
- экстракты мяты;
- ромашку;
- шалфей;
- лаванду.
Идеальная памятка клиента по шугарингу рекомендует именно этого производителя. Все компоненты такой косметики:
- увлажняют эпидермис;
- заживляют трещинки;
- замедляют рост волосков;
- защищают от врастания.
Через пару суток после процедуры рекомендовано выполнить пилинг обработанного места, увлажнение кремом. Особенного ухода требует область подмышечных впадин, глубокого бикини. Неделю после удаления необходимо носить только комфортные х/б вещи.
Памятка после шугаринга запрещает стринги, чтобы не спровоцировать врастания волосков. Нельзя применять дезодорирующие вещества минимум 4-5 суток. Грамотное исполнение всех уходовых рекомендаций способно гарантировать отсутствие проблем после удаления лишней растительности.
Как применять скраб, и какой препарат лучше подойдет?
Делая шугаринг памятку для клиентов необходимо подробно изучить. Там указано как выполнить (через три дня) скрабирование. Это сократит риск проблемы врастания волосков в верхних слоях кожных покровов. Скрабирование рекомендуется дважды в неделю. Идеальным вариантом скраба является состав с АНА-кислотами. Рекомендовано применять лосьоны с:
- фруктовыми кислотами;
- салициловой кислотой;
- экстрактом лимона.
Эти компоненты убирают воспалительный процесс, раздражение
Но следует осторожно применять препараты, чтобы скраб не попал на слизистые. Скраб после удаления поможет эпителию восстановиться
Только продукт не должен содержать агрессивных ингредиентов.
Можно сделать препарат своими руками. За базовый компонент можно взять сахарный песок или измельченные кофейные зерна. Также в состав можно добавить масло оливы, кокоса. Многие кладут:
- розмарин;
- корицу;
- ваниль;
- мед;
- измельченные фруктовые косточки.
На заметку! Памятка клиента по шугарингу запрещает применение в скрабах аромамасел лимонного, апельсинового или грейпфрутового.
Борьба с врастанием волосков
С данной проблемой поможет справиться памятка после шугаринга. Методика шугаринга обычно не подразумевает возникновение такой проблемы. Но иногда бывает. Вросшие волосы вызывают развитие гнойников. Это касается бикини и подмышечных впадин.
Предупредить и сократить риски врастания несложно. Мастера советуют проводить до процедуры пилинг. После шугаринга на тело намазывают отшелушиващий состав, исключающий гиперкератоз. Он увлажняет кожные покровы, сокращает раздражение. Применяется для профилактики воспалительных проявлений. Косметические уходовые препараты подбираются индивидуально. Памятка для клиента по домашнему уходу после шугаринга поможет предупредить негативные последствия.
Применение нетрадиционных методик
В рекомендациях памятки после шугаринга отмечается, что не обязательно применять промышленные средства от врастания. Прекрасно подойдут составы, приготовленные дома из простых, недорогих продуктов. Актуальные народные средства, которые помогают:
- Лук-репка и хозяйственное мыло. 2 средние головки печеного лука мельчат, перемешивают с ложкой натертого на мелкой терке мыла. Прикладывают к болезненным областям, держат полчаса. Смывают теплой водой.
- Перекись водорода с добавлением бодяги. Рекомендуется 2 ложки 3% жидкости соединить с ложкой бодяги. Намазать на гнойнички и оставить на четверть часа. Удалить влажной салфеткой.
- Лимонный сок. Выдавить жидкость из цитруса. Намочить тампон, применять компрессами по 10 минут.
- Черный чай. Использованные чайные пакеты надо прикладывать к гнойникам. Держат по 5 минут.
- Алоевый сок. Намазывают на проблемную зону в чистом виде. Смягчает и убирает воспаление.
- 9% столовый уксус. Убивает бактерии, смягчает. Бинт смочить составом, наложить на эпителий. Достаточно 5-10 минут выдержки.
- Пищевая сода. Ложку соды растворить в 0,2 л теплой воды. Намоченным тампоном протирать воспаления. Промывать водой.
Памятка клиенту до и после шугаринга поможет быстро удалить признаки врастания.
Возможность отказаться от товара, который уже заказан у продавца
Отказ от товара покупатель может осуществить в любое время до момента передачи. Если продавец по какой-то причине отказывается передать ему товар, покупатель имеет полное право отказаться от его приобретения и потребовать при этом возмещения убытков.
После того, как товар был передан покупателю (последний фактически получил свою покупку в руки), он имеет право отказаться от своего приобретения и выполнения обязательств по договору с продавцом в течение недели. Это при условии, что в момент передачи товара покупатель в письменном виде получил всю информацию об этом продукте, а также сроках и условиях его возврата.
Если же эта информация была предоставлена не в письменном виде (т.е. нет четко прописанных в документе условий обмена-возврата), потребитель имеет право отказаться от своего приобретения на протяжении 3-х месяцев с момента его доставки. Причем, отсчет идет с времени, когда он фактически получил покупку на руки (задержка по вине курьерской службы не является виной покупателя).
