Психологический консультант: с кем комфортно искать выход из лабиринта

Введение

Стремительные изменения общества в экономической сфере, в системе социальных институтов, в межличностных отношениях становятся сущностными характеристиками жизни в современном мире. Степень и скорость этих перемен приводят к тому, что человек переживает растерянность, страх, затруднения в адаптации к новым, быстро меняющимся условиям жизни; многие люди испытывают чувство безысходности, незащищенности и неуверенности в завтрашнем дне. В результате большое число людей нуждается в помощи психологических служб.

Широкое внедрение психологии в практику закономерно приводит к развитию тех ее областей, которые традиционно обозначаются как методы психологического воздействия. Среди них одно из важнейших мест несомненно принадлежит психологическому консультированию.

Психологическое консультирование – это относительно новая область профессиональной деятельности психолога, которая сравнительно недавно выделилась в качестве самостоятельной сферы деятельности наряду с традиционными формами работы. Психологическое консультирование — непосредственная работа с людьми, направленная на решение различного рода психологических проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях. Несомненно, это требует специальной, довольно основательной личностной и профессиональной подготовки, которую нельзя просто заменить знаниями и умениями, хотя для психолога – консультанта и они необходимы. Целью данной работы является описание и анализ личностных и профессиональных качеств практического психолога (психолога-консультанта).

Психолог кто такой. Кто такой психолог?

Психолог – это специалист, который изучает психику человека и оказывает ему психологическую помощь в разных жизненных ситуациях, при различных психологических нарушениях . Психолог получил высшее гуманитарное образование по специальности «Психология». После окончания высшего учебного заведения психолог проходит дополнительную профессиональную переподготовку по интересующему его направлению в психологии, а также курсы для освоения различных методов психологической коррекции.

Психология ( психе – душа ) это наука о человеке – его сознании, чувствах, желаниях и поведении, о том, как работает то, что называют душой

Психология является прикладной наукой, а это значит, что ее можно рассматривать с точки зрения важного приложения к другим наукам и дисциплинам. Психологи работают практически везде, где работают люди ( даже там, где техника делает основную работу, нельзя исключить человеческий фактор )

Психологи могут работать в следующих учреждениях:

• образовательные учреждения – школы, детские сады, высшие учебные заведения, колледжи;
• учреждения здравоохранения – поликлиники, центры здоровья, больницы и клиники ( психиатрические, наркологические, онкологические неврологические и другие ), реабилитационные центры, женская консультация, центры психологической помощи и служба доверия;
• юридические организации – юридические центры, МВД, исправительные учреждения, судебная экспертиза и другие организации подобного типа;
• производственные и другие организации – банки, фирмы ( отдел кадров или управления ), гражданская авиация, железнодорожное депо, военный полк и МЧС.

Психологи могут также заниматься частной практикой ( работа на самого себя ).

Кроме психолога психикой человека занимаются следующие специалисты:

• психиатр – это врач, который занимается болезнями головного мозга, нарушающими психику человека ( причина – болезнь, следствие – нарушение психики );
• психотерапевт – врач или психолог, занимающийся психическими расстройствами ( причина – неправильная работа психики, то есть нерешенные проблемы, а следствие – болезнь ), и использующий для этого различные методы психотерапии.

Психолог, психотерапевт и психиатр отличаются разными подходами к одним и тем же душевным страданиям.

Если вопрос с психиатром более или менее понятен ( он является врачом ), то в чем разница между психологом-психотерапевтом и обычным психологом не всегда понятно, ведь они часто используют те же диагностические тесты и очень близкие «по духу» методики лечения. Разница небольшая, но она есть. Согласно законодательству Российской Федерации, а также некоторых других республик СНГ, психотерапевтом имеет право называться только врач, в то же время, в Соединенных Штатах Америки психотерапией могут заниматься не только врачи, но и психологи, а также социальные работники после получения соответствующей лицензии и практики под надзором. Главным отличием все же является право назначать медикаменты, которое имеют только врачи-психотерапевты.

Психологом может стать врач практически любой специальности, чтобы кроме медицинской помощи оказывать больным еще и квалифицированную психологическую помощь.

Психиатры, психотерапевты и психологи часто работают «в одной связке», как, например, совместно работают лечащий врач, врач, проводящий диагностику, и врач-консультант.

В чем заключается личностный рост психолога?

Личность психолога – орудие его труда. При этом профессиональное осознание, которое выступает залогом успеха и хорошего результата. Эффективный психолог, за исследованиями многих мировых специалистов, это человек способен творчески мыслить, проводить самоанализ, работать в полном уединении, пользоваться новыми возможностями для получения опыта, легко адаптироваться и гибко мыслить. Это личность, способна по-новому сформировать эмоции человека и открыть новые. От этого зависит качество личностного роста не только пациента, но и самого специалиста. Эмоции – важная составляющая нашей жизни

Важно быть в хорошем эмоциональном состоянии, чтобы помочь своему клиенту. Ведь любые эмоциональные процессы сильно влияют на формирование общего состояния. Уже давно доказано, что эмоции значительно помогают отражать действительность через ощущения, восприятия, представления, но и влияют на изменения окружающей среды в зависимости от своих потребностей, интересов и намерений

Уже давно доказано, что эмоции значительно помогают отражать действительность через ощущения, восприятия, представления, но и влияют на изменения окружающей среды в зависимости от своих потребностей, интересов и намерений.

Личностный рост психолога неотъемлемая составляющая профессиональной оснащенности. Каждый специалист должен обладать необходимыми качествами, которые помогут сделать свою работу на высшем уровне и сделать тренинги личностного роста качественными:

• Личная ответственность.
• Толерантность к другим.
• Проявлением инициативы.
• Воспитанностью и тактичностью.
• Разносторонностью интересов (оригинальные идеи, неординарные решение, находчивость).
• Большое стремление к саморазвитию.
• Умение сохранять тайны.
• Владеть интуицией и уметь спрогнозировать ситуацию.

Личностный рост психолога заключается в следующем:

• Изменение личностного направления. На этом этапе расширяется круг интересов и потребностей, постепенно возрастает желание дальше само развиваться, появляется больше желаний для достижений.
• Возрастание квалификации и опыта. Поиск новых вариантов решения проблем, повышается компетентность, и расширяются навыки человека, креативность в деятельности занимает особое место.
• Раскрытие личных сложных способностей.
• Рост профессиональных качеств.
• Рост психологической готовности к грядущим изменениям или сложностям.

Качество личностного роста психолога зависит от личностной ориентации и постоянной работы над собой. Что стать профессионалом нужно начинать с себя.

Эмпатия

Задумавшись над тем, какими качествами должен обладать психолог, нужно обязательно отметить это свойство личности

Уметь слушать клиента очень важно. Необходимо создать доверительную обстановку в помещении, где происходит процесс консультирования

В противном случае человеку, который переступает порог кабинета, будет нелегко расслабиться и привести мысли в порядок. Эмпатийное слушание позволяет добиться высоких результатов вне зависимости от того, в какой сфере работает специалист: в детском образовательном учреждении, государственной организации или занимается частной практикой.

Как стать психологом-консультантом?

Перед тем как освоить эту профессию, нужно получить базовое психологическое образование. После этого можно пройти специальные курсы, направленные на подготовку специалистов в области консультирования. Психология требует постоянной практики. Сначала нужно тренироваться на себе, выявляя собственные проблемы и анализируя их.

После отработки приемов с самим собой, можно устроиться на работу в службу доверия. Со временем накопленный опыт позволит психологу-консультанту выйти на новый уровень. Он сможет начать частную практику или стать членом «Общества психотерапевтов».

Хочу стать психологом — с чего начать?

Ректор университета практической психологии, Н.И. Козлов, рекомендует начинать с образования. Он предупреждает: чтобы стать психологом, мало одного желания помогать людям. Нужно быть усидчивым, терпеливым, способным выучить и запомнить много информации. Будущий специалист должен быть готов к тому, что после окончания вуза ему, скорее всего, придется работать за маленькую зарплату.

Образование в гуманитарном вузе дает представление о дисциплинах:

• общая психология;
• педагогика;
• возрастная психология;
• конфликтология;
• психология СМИ;
• психология управления человеческими ресурсами и т. д.

Начиная обучаться по выбранному направлению, нужно помнить и о самообразовании. В свободное время будущий специалист может смотреть фильмы, связанные с профессией или читать научные статьи. Только регулярное развитие и личностный рост сделают из психолога профессионала.

Отзывчивость

Хороший специалист обязательно старается понять своего собеседника. Обращаясь к психологу, каждый человек рассчитывает найти поддержку и понимание. Как правило, прежде чем обратиться за помощью, люди пробуют множество возможностей для того, чтобы избавиться от своих страхов, сомнений и неуверенности. Иногда проходит немало времени, прежде чем личность действительно начинает осознавать необходимость перемен.

Думая над тем, какими личностными качествами должен обладать психолог-консультант, следует отметить такую характеристику, как отзывчивость

Умение чувствовать, что происходит с пациентом, понимать его ощущения очень важно. Выбрав для себя профессию, направленную на оказание помощи другим, нельзя становиться бездушным роботом, которого ничего не волнует кроме собственного благополучия

Общие требования к консультанту.

• Знания, т.е. информированность и свободная ориентация в системе профессиональных истин, фактов, норм;
• Искусство, т.е. комплекс неформализуемых приемов, реакций, а также профессиональная интуиция;
• Ремесло, т.е. владение техникой осуществления конкретных консультативных действий и операций: системный подход и анализ, новейшие тенденции в практике управления.

профессиональной компетенции консультанта

• Техническая компетентность – умение консультанта трансформировать цель, выработанную с заказчиком, в систему конкретных задач, решить их практически;
• Межличностная коммуникативная компетентность – развитые коммуникативные навыки, вербальные и невербальные, понимание мотивов поведения других людей, высокий уровень осознания собственных личностных характеристик, установок;
• Контекстуальная компетентность – владение социальным контекстом, консультант должен осознавать, где и с кем он работает, не в меньшей степени, чем владеть самим предметом консультирования;
• Адаптивная компетентность – способность предвидеть и перерабатывать изменения, приспосабливаться к изменяющимся условиям практики;
• Концептуальная компетентность – владение теми основами знания, на которых базируется его практика;
• Интегративная компетентность – умение давать информативные профессиональные оценки, принимать обоснованные решения, решать возникающие проблемы и расставлять приоритеты.

• Стремление к востребованности своего труда, установка на реалистическую оценку требований рынка и адаптацию к ним;
• Профессиональная идентичность – степень, до которой человек разделяет и глубоко усваивает нормы профессии;
• Этические стандарты;
• Стремление к совершенствованию своей профессии;
• Мотивация к непрерывному обучению.

• Интеллектуальные способности: способность наблюдать, суммировать, отбирать и оценивать факты; здравые суждения; способность к синтезу и обобщению; творческое воображение, оригинальное мышление;
• Способность понимать людей и работать с ними: уважение к мнениям других людей, терпимость; легкость в установлении и поддержании контактов; способность предвосхищать и оценивать человеческие реакции; умение вести письменное и устное общение; способность убедить и создать мотивы для действий;
• Интеллектуальная и эмоциональная зрелость: стабильность в поведении и действиях; способность противостоять давлению извне и справляться с неуверенностью; самоконтроль во всех ситуациях; гибкость и адаптируемость к меняющимся условиям;
• Личная напористость и инициатива: нужная степень самоуверенности; здоровое честолюбие; дух предпринимательства; мужество, инициатива и самообладание в действии;
• Этика и честность: искреннее желание помочь другим; исключительная честность; способность осознать границы собственной компетентности; способность признавать ошибки и извлекать уроки из неудач;
• Физическое и умственное здоровье: способность переносить специфические рабочие и бытовые нагрузки консультантов по вопросам управления.

личностным качествамличностных качеств

Профессиональные обязанности психолога-консультанта

Специалист должен при помощи беседы, опросов и тестов определить актуальное состояние клиента, выстроить доверительные отношения с ним и выяснить, что именно мешает человеку справиться с ситуацией. Консультант развивает личностные ресурсы пришедшего за помощью, дает ему советы и рекомендации по принятию правильного решения.

В обязанности психолога входят следующие действия:

1. принять клиента;

2. провести психодиагностические исследования;

3. проанализировать личные качества, эмоциональное состояние и поведение клиента;

4. определить психологические проблемы;

5. разработать индивидуальную программу консультационной работы;

6. скорректировать имеющиеся отклонения в положительную сторону;

7. помочь решить внутренние проблемы и возникшие конфликтные ситуации;

8. проводить индивидуальные и групповые консультации.

Консультативная психология предполагает активный процесс взаимодействия консультанта и клиента, а также помощь первого второму в поиске дополнительных сил и способностей, чтобы определить новые варианты решения проблемы и следовать им.

Эмоциональная отстраненность

Во время работы психолог ежедневно пропускает через себя, как через сито, порции людских страданий. Потеря близких родственников и друзей, измены супругов, неудовлетворенность своей жизнью и суицидальные мысли, отчаяние, фобии, депрессия, зависимости и другие проблемы могут сильно навредить вашей собственной психике.

Поэтому наряду с развитой эмпатией необходимо такое качество личности, как эмоциональная отстраненность. Как бы ни волновали вас истории клиентов, нужно отрешаться от них, смотреть трезво и спокойно. Психолог должен понимать боль других, но не делать ее своей собственной болью

Особенно важно полностью отрешаться от работы, приходя домой. Не нужно заново прокручивать в голове минувший день и загружать себя, истощая собственные ресурсы

Они вам еще понадобятся.

Чем занимается психолог?

Психолог прислушивается к проблемам пациента и оценивает ситуацию, насколько хорошо человек функционирует эмоционально, умственно и интеллектуально. Затем определяет основную причину возникновения проблемы, а также эмоции и чувства, которые испытывает пациент. Далее плавно направляет мыслительные процессы, которые пациент самостоятельно использует для эффективного решения своих проблем.

Психологи помогают людям справиться с трудными временами в жизни, а также помогают людям, страдающим от депрессии, различных фобий, зависимости от наркотиков или алкоголя, имеющим проблемы в отношениях с близкими людьми или коллегами.

Личностные качества психолога

В принципе личностные и профессиональные качества психолога тесно переплетаются, поскольку невозможно быть одним в личностном плане и другим в плане профессиональном. Отсюда фундаментом профессиональной деятельности психолога являются его личностные качества.

За время учебы студент-психолог может встретиться с кризисами разочарования своей будущей работы, но самое болезненное разочарование заключается в сомнениях правильно выбранной профессии.

Принято считать, что В.М. Бехтереву принадлежит такая фраза относительно того, почему человек выбирает профессию психолога – «психологи – с психинкой», «неврологи – с нервинкой» и др. Интересно, что в жизни подобных примеров достаточно. Ч. Дальтон открыл явление цветовой слепоты – это не различение красного и зеленого цвета (дальтонизм), сам имея этот дефект. Сексуальным невротиком был З. Фрейд, во всяком случае, так вспоминают о нем близкие ему люди.

В.Н. Дружинин считает, что выбор в области психологии обуславливается «избытком» или «недостатком» у человека какого-либо психического качества. А. Адлер считал, что комплекс неполноценности есть источник активности во многих сферах творчества человека, а, по мнению В.Н. Дружинина, к занятиям психологией человека приводит чувство непохожести на других, желание преодолеть дисгармонию.

Для психолога мир другого человека является загадкой, разгадку которого необходимо найти самому. Душеведческая направленность ума является результатом его жизни, чувствительностью к состояниям и поведению другого, стремлением преодолеть неадаптированность рациональными методами, исследованием психики других людей.

Исходя из этого, психологу должна быть присуща снисходительность к людям, терпимость, потому что уже изначально допускается возможность нестандартных форм поведения клиентов.

Исследование личностных качеств психолога, проведенные Р. Кеттепом, показали отличия личностных черт психологов-практиков и психологов-исследователей

Психологу-практику люди не надоедают, он нуждается в общении с человеком, что важно для успеха профессиональной деятельности. На успех профессиональной деятельности интенсивное общение для психологов-исследователей мало влияет, они не любят избыточное общение

Важным для них фактором является общая интеллектуальность.

В результате можно сделать вывод о том, что в личностных качествах психологов-практиков и исследователей существует и сходство, и различие.

Для психолога-исследователя важными личностными качествами будет энтузиазм в отношении работы, прилежание, усидчивость, дисциплинированность, способность к критике и самокритике, умение ладить с людьми.

Для практического-психолога важными являются коммуникативные качества – понимать других и психологически корректно оказывать на них воздействие. Это целый комплекс качеств и его часто называют «талантом общения».

Его структура включает пять блоков качеств личности:

1. наблюдательность, ориентацию в ситуации, способность правильно воспринимать объект;
2. способность проникать в духовный мир объекта, понимать его внутренние свойства и особенности;
3. умение сопереживать, сочувствовать, уважать человека, быть готовым помочь;
4. уметь заниматься самоанализом, проявлять интерес не только к себе, но и к другим;
5. умение управлять процессом общения и собой, быть внимательным, тактичным, вызывать доверие, обладать чувством юмора.

Замечание 2

Абсолютно успешным в профессиональной деятельности быть невозможно и не все приемы работы удаются одинаково хорошо, поэтому необходимо выработать свой стиль профессиональной деятельности, учитывая индивидуальные личностные особенности.

Моралист

«Вы должны помириться с родителями, иначе от вас откажутся ваши собственные дети!». Или еще хуже: «Вы замужняя дама и воспитываете детей, вам должно быть стыдно за такие мысли». Еще более категорично может звучать отсылка к религиозной морали, если вы сами — человек верующий.

Психологи, склонные категорично оценивать поступки клиентов и даже взывать их к стыду и совести, — не такая уж редкость. Хватает и клиентов, которые записываются на встречу в надежде получить «волшебный пинок». Только всё это не имеет ничего общего с психологией и психотерапией.

Попытки пристыдить и усовестить лишь усугубляют конфликт и способствуют тому, что клиент закрывается, начинает скрывать «стыдные» мысли, что делает терапию невозможной.

Современная практика следует принципу безоценочности: поступки клиента не плохи и не хороши сами по себе

Важно только то, способствуют они или мешают достижению поставленных им целей и какое место занимают в его собственной системе координат. Личные воззрения психолога вообще не должны иметь значения: он — зеркало и посредник, но никак не учитель и наставник

Гуманистическая школа психологии (к которой относится и популярная гештальт-терапия) пошла еще дальше, внедрив принцип абсолютного принятия: любые мысли и поступки клиента достойны внимания и понимания. Именно принятие позволяет человеку раскрыться и добраться до самых сложных и глубоких переживаний.

Если же поведение клиента провоцирует у него бурю негативных эмоций — единственное, что он может сделать, это перенаправить его к специалисту с более устойчивой психикой.

Может ли психологическая помощь быть основана на религии — очень спорный вопрос, хотя существует целое сообщество православных психологов. Академическая психология религии сторонится, поскольку наука должна быть основана на эксперименте и доказательствах, а не на слепой вере. С практической помощью сложнее: она строится на множестве гипотез, которые с трудом поддаются проверке, и в ход идет всё, что способно помочь клиенту (в рамках этических норм, конечно).

Каким должен быть современный психолог

Мы решили взглянуть на портрет психолога нашего времени. На основании наблюдений рекрутинговой компании World Staff, а также анализа украинского рынка труда, портрет профессионала данного направления получился таким.

Согласно данным сайтов по поиску трудоустройства, в основном работу психолога ищут женщины с высшим образованием, что показали 84% всех резюме, а также опытом работы в данной сфере до 2 лет – 72% резюме соответственно. Работу в Киеве ищут 52% соискателей на позицию психолога, 76% — на полную занятость.

Вариации трудоустройства психолога могут быть различны. Ими могут служить как специализированные центры, которые оказывают соответственные услуги, так и в штаты организаций и предприятий другого профиля, такие как – клинический психолог, школьный психолог, специалист по психологии труда на производстве и так далее.

В бизнесе психолог изучает влияние психологических, а также организационных факторов производства на деятельность работников фирмы или предприятия с целью разработать мероприятия по улучшению условий их труда и повышения эффективности работы.

Основные требования, которые выдвигает работодатель к потенциальному кандидату:

• высшее образование (психологическое);
• опыт работы свыше 1 года;
• знание ПК;
• знание иностранного языка (в западных компаниях);
• представительный внешний вид;
• отличные коммуникативные навыки;
• знание социальной психологии, психологии труда и управления;
• владение методикой изучения психологических особенностей трудовой деятельности работника.

Основные обязанности психолога:

• анализ психологического состояния работников, а также трудовых процессов;
• непосредственное участие в постановлении задач социального развития;
• изучение нарушений трудовой дисциплины, текучести кадров, малоэффективного труда, а также определение путей устранения причин, которые их вызывают;
• изучение зарубежного и отечественного передового опыта работы психологов;
• участие в оценке персонала и аттестациях;
• оценка соискателей при приеме на работу;
• консультация руководства предприятия по социально-психологическим проблемам управления производственным процессом и социального развития коллектива, и работников, которые занимаются трудовыми и кадровыми вопросами.

Зачастую, психолог подчиняется руководителю HR отдела, в некоторых случаях – директору. В подчинении у психолога никого нет. Также он может совмещать функции менеджера по оценке или подбору персонала.

Из-за того, что данная специальность подразумевает проводить с персоналом большое количество времени (оценка, изучение, консультации и т.п.), то чаще всего такие специалисты мигрируют в HR и обратно. Некоторые решают уйти в государственную организацию на позицию педагога-психолога, открывают свой бизнес (консультацию), уходят в реабилитацию и так далее.

Чем занимается психолог-консультант

Специалист может быть полезен в случае, когда самостоятельно справиться с проблемами не удаётся. Это могут быть и проблемы в браке, и вопросы в детско-родительских отношениях, и личностные проблемы – клиенты психолога-консультанта могут быть абсолютно разными и каждый с индивидуальными запросами.

Например, частой причиной обращения является экзистенциальный кризис. Это те случаи, когда человек не понимает, в чём заключается цель и смысл его жизни.

Мамы в декрете могут прибегнуть к помощи специалиста, если столкнутся с эмоциональным выгоранием. В этом состоянии женщины не только бывают неспособны экологично воспитывать собственных детей. Иногда женщина не может в таком состоянии даже позаботиться о себе, её психика просто не справляется с такой нагрузкой. Кто-то выбирается из этого состояния, а кому-то бывает необходима психологическая опора.

Также деятельность психолога-консультанта направлена на помощь в случае потери близкого человека, в вопросах повышения самооценки или поиска своего призвания. Проблемы в личной жизни также приводят людей в кабинет профессионального психолога.

Этими и многими другими вопросами и занимается такой специалист. 

Освоив профессию, можно вести частную практику, работать штатным психологом по найму, проводить семейные, групповые или индивидуальные консультации, работая с людьми разных возрастных категорий. Работать может психолог-консультант онлайн или оффлайн, на своё усмотрение.

Наблюдательность и проницательность

Многие люди скептически настроены в отношении психологов и не верят, что те способны помочь. Такие клиенты приходят на сеанс «во всеоружии», выстроив вокруг себя защитные барьеры. Они вовсе не хотят выворачивать душу, но при этом ожидают, что специалист решит их проблемы по мановению волшебной палочки. Так не бывает.

Наблюдательность и проницательность – незаменимые качества в психологии общения. Специалист должен быстро оценить клиента, его эмоциональное состояние и потребности

Часто самое важное остается невысказанным. Хороший специалист достаточно проницателен, чтобы понять, когда от него что-то скрывают, не хотят делиться

Он найдет причину замкнутости клиента (страх/недоверие/скептицизм) и проберется через защитный барьер.

Заключение

Психологическое консультирование – относительно новая область практической деятельности психолога, несомненно, требует специальной, довольно основательной профессиональной подготовки. Кроме знаний и умений, психолог консультант (практический психолог) должен обладать рядом специальных личностных особенностей. Что подтверждает мнение Р. Кочунаса о том, что «личность консультанта выделяется почти во всех теоретических системах как важнейшее целительное средство в процессе консультирования» .

2 стр., 675 слов

Личность. Возрастные психологические особенности медсестры

… и заботливы, в другом – агрессивны и вспыльчивы. Способствовать изменению настроения может любая личность, в первую очередь – какие – то незначительные неудачи. Например, когда сестра делает внутривенную …

Личность является объектом изучения многих наук: философии, социологии, психологии, этики, эстетики, педагогики и т.д. Каждая из этих наук изучает личность в своем специфическом аспекте. Все многообразие представлений о психологии личности (отечественных и зарубежных авторов) недвусмысленно говорит о несхожести этих концепций. Тем не менее, анализ этих концепций позволяет выделить и общие точки соприкосновения. К ним относятся следующие положения:

В результате анализа данной работы, очевидно, что и личность, и профессиональная квалификация должны учитываться при оценке человека как практического психолога.

Из личностных особенностей, оказывающих наибольшее влияние на взаимопонимание с другими людьми, можно указать следующие: отношение к себе (особенности Я-концепции), свойства личности как субъекта общения, характеристики целостно-смысловой сферы личности.