Привлечение клиентов психологу

Сделайте ваш сайт удобным для клиентов

Одна из самых больших ошибок, которые люди делают, когда дело доходит до персонального веб-сайта, — это обычно слишком много хорошего о себе. Это конечно ваш сайт, но он не должен быть о вас! Вместо этого ваш сайт должен быть:

О ваших потенциальных клиентах и боли, которую они чувствуют

Конечно, расскажите о себе, но главное внимание должно быть уделено клиенту.
Другая вещь, которую делает хороший веб-сайт, — это дать понять, что человек может сделать, чтобы получить помощь, в которой он нуждается. Другими словами, ваша контактная информация — это путь к сердцу клиента

Сделайте так, чтобы люди легко знали, как договориться о встрече с вами.
Кроме того, создайте четкий посыл и призыв к действию. Сделайте сообщение простым «Позвоните мне, возможно, я смогу вам помочь…». Сообщение не должно быть напористым. Это просто информация потенциальным клиентам о необходимости действовать, связавшись с вами.
Еще одна вещь, которую нужно помнить о сайте, это сделайте сайт их простыми и легко «сканируемыми». Большинство людей просто не будут читать длинные абзацы. Они не собираются полностью читать ваш сайт. Они хотят убедиться, что находятся в нужном месте, и как вы можете им помочь. Можно сравнить ваш сайт с походом в магазин за обувью. Вы впервые зашли в универмаг и вам нужно было купить обувь. Вы должны «отсканировать» магазин, чтобы увидеть, где в магазине находится отдел обуви, затем вы отсканируете обувной отдел, чтобы найти мужскую или женскую обувь, затем найти стиль, который вы ищете, а затем правильный размер. Ваш веб-сайт также должен делать это, упрощая поиск того, что люди могут искать.
Наличие видео на вашем сайте также делает его более удобным для пользователей и поисковых систем. Люди будут смотреть видео задолго до того, как прочитают кучу вещей. Вступительное видео помогает людям узнать вас, и они уже после этого начинают устанавливать с вами психологическую связь. Это помогает ослабить начальное беспокойство, которое они могут испытывать при первом общении с вами.

Основные разделы вашего сайта должны быть:

О клиенте и для клиента
Контактная информация
Стоимость услуг
Как вас найти

Не обязательно иметь навороченный сайт на дорогом движке. В моем примере мы выбрали для Олега Димитрова самый простой и доступный движок WordPress.

Движок бесплатный, а главное легко самому размещать посты и инфу на сайте, что для непрофессионала очень удобно

Важно для психолога разместить на главной странице свое фото и дать название странице по теме. Мы дали название – «Здоровье психики и тела»

Как и где искать клиентов — нарабатываем и расширяем базу

В интернете сейчас не только можно найти развлекательный контент, но и продвигать свои услуги. Яндекс и Google охватили много сфер жизни и услуги не исключение.

«Яндекс.услуги» — относительно новая платформа, в которой можно зарегистрироваться исполнителем. Заказчик пишет, какую услугу ему предоставить, и за какую стоимость, исполнители – в данном случае психологи откликаются. Огромный минус в том, что об этой платформе говорят в кругах исполнителей, а в кругах заказчиков она не так популярна, поэтому в ней огромная конкуренция и на один заказ могут откликаться от двадцати и более исполнителей.

Barb.ru — сервис поиска специалистов и бьюти-организаций, в том числе психологов. В отличие от Яндекс.Услуги, здесь спрос от клиентов выше, а конкуренция ниже. Чтобы рекламировать услуги, достаточно зарегистрироваться, добавить информацию о себе, указать стоимость консультации. После этого анкета будет выводится на общем листинге психологов и будет доступна запись.

Сервис PsyChat – многообещающая платформа. Подходит даже для тех, кто еще не окончил вуз или прошел какие-то курсы. Суть работы: в закрытый чат присылают заявки, психолог проводит бесплатную двадцатиминутную консультацию и договаривается с клиентом о дальнейшей работе. Оплата между клиентом и терапевтом не регулируется платформой, психологу необходимо оплатить за каждую взятую заявку 100 рублей.

Платформа You-Talk подразумевает консультирование психолога по переписке или онлайн-сессии. Подходит для очень чувствительных людей, так как заметить чувства и эмоции клиента по смс-огромный труд. Ну и для тех, кто волнуется начинать работать в живую, так как работа по смс не требует моментального ответа.

Сервис «Мета» — сотрудничество имеет долгосрочную перспективу, так как комиссия сервиса 30% с первых 5 сессий и 20% с последующих 15. Также в этом сервисе высокие требования для начинающих специалистов.

Можно раскрутиться, создав собственный проект. Это может быть женский или мужской клуб, читательский клуб, марафон. Главное затронуть проблему, на которую откликнется множество людей и сделать хорошую рекламу в соц.сетях. Программа может состоять из лекционного материала и психологических упражнений, также за дополнительную плату можно проводить индивидуальную консультацию по теме проекта.

Еще важно поддерживать приятельские отношения с коллегами. Допустим, если к кому-то из ваших коллег обратился клиент с определенной проблемой, с которой он не работает, то такого клиента могут перенаправить

Развивайте мышление в маркетинге

Большинство из практикующих врачей в области консультирования и терапии просто хорошие и честные люди. Им нравится думать о себе как о и добрых и бескорыстных людях. Они хотят по-настоящему помогать людям, и никогда бы не воспользовались кем-то ради материальной выгоды, особенно если бы сами не были так материально зависимы. И для многих из них мысли о «маркетинге» есть нечто такое, что кажется им криминальным, что они пытаются манипулировать людьми или принуждать их воспользоваться дорогостоящими услугами

Вот почему я думаю, что важно проверить свою «маркетинговую позицию. Лучший способ для практикующих врачей думать о маркетинге, как о способе донести свое послание (предложение) до людей, которые в нем больше всего нуждаются

Другими словами, маркетинг в психологии — это помощь людям в решении их проблем. Речь идет о том, чтобы дать им решение того, с чем они борются.

Представьте, что вам самим нужен психолог. Как бы вы его нашли? Или представьте, что вы боретесь с какой-то конкретной проблемой, к кому бы вы обратились в первую очередь за помощью? Вы бы поговорили с друзьями, врачом или обратились бы к священнослужителю? Или вы просто начали бы исследовать вашу конкретную проблему в Интернете? Проще говоря, маркетинговая стратегия просто помогает людям найти вас и дать им понять, как вы сможете им помочь. Хорошая маркетинговая стратегия позволит вам легко найти и дать людям понять, как вы поможете им с проблемами, с которыми они сталкиваются.

Найдите для себя низовую нишу

Как вы, наверное, слышали раньше, очень важно определить для себя нишу, в которой вы будете работать. На начальных этапах это может показаться немного противоречивым

В конце концов, вы хотите работать с именно тем, кто готов платить вам за ваши услуги? Правда в том, что многие начинающие частные психологи сразу не думают о монетизации своих услуг, и не пытаются найти и выбрать своего идеального клиента; тех людей, которым вы будете помогать больше всего. Невозможно быть крутым спецом во всем разнообразии вопросов связанных с психологией человека. Проблемы в отношениях, проблемы с беспокойством или депрессией, стресс, чувство изолированности или борьба с какой-либо зависимостью – вот далеко не полный перечень психологических проблем

Сосредоточив внимание на конкретной проблеме, с которой сталкиваются люди, для потенциальных клиентов будет иметь больше смысла, обращаться именно к вам за помощью в решении этой конкретной проблемы

С точки зрения маркетинга очень важно выделяться. Благодаря этому вы будете отличаться как специалист и эксперт в определенной области

Так, например, в нашем конкретном случае я посоветовал Олегу Димитрову (по совместительству мой брат) сосредоточится на зависимостях и сосредоточить свои маркетинговые усилия на этой группе населения этими проблемами. Тем более в таком мегаполисе как Москва люди ищут обычно «узких» консультантов или психологов, в своем районе. А если еще более выделится, выбрать новую (новомодную) область психотерапии, то клиент потянется к вам как мухи на свет. Посмотрев статистику ЯНДЕКС и ГУГЛ, было решено сосредоточить свои усилия на гипнотерапии.

Резюмирую: важно определить на первом этапе, с какими психологическими проблемами вы можете лучше всего помочь людям. И ориентировать ваш маркетинговые усилия именно на эту нишу

Специфика ведения аккаунта психолога

Мы будем говорить о регулярных публикациях. Вот какие есть особенности у ведения Инстаграм*-аккаунтов психолога:

Ниша. Психолог может выбрать конкретное направление, с которым он работает: определенную категорию проблем (например, тревожность и депрессия, семейные консультации или коррекция поведения трудных подростков), а может оставаться широким специалистом. В зависимости от выбора своей ниши нужно формировать контент-план. Логично, что если работа идёт с детьми или трудными подростками, частые публикации на темы, не связанные с этими направлениями, будут восприниматься как просто заметки в личном блоге. Даже если их интересно читать, вряд ли они приведут много клиентов.
Конкуренция в виде около-психологических или эзотерических подходов. Многие психологи используют в своей работе МАК, Рэйки и другие методики, которым в вузах не учат, в то время как другие специалисты это критикуют. Кроме этого, есть клиенты, для которых нет принципиальной разницы между психологией и, например, нумерологией, поскольку первоочередная задача — решить проблему. И нумерология, астрология и подобные направления могут стать для человека более убедительным вариантом

Поэтому для психолога важно выбрать удобную для себя методику и честно о ней писать: все равно стопроцентно довольных им никогда не будет.

Взаимодействие с аудиторией. Психологам в этом плане очень повезло: сама ниша располагает к активному общению

Поэтому в большинстве случаев добиться от подписчиков активности гораздо проще, чем в других, более «молчаливых» нишах.

Конкуренты. Психолог не ограничен территориально: он может консультировать и лично, и удаленно. Поэтому конкуренция принимает немного другой формат. Если психолог предпочитает принимать клиентов лично, его прямые конкуренты — коллеги из того же города. В противном случае нужно ориентироваться на тех, кто находится на том же уровне или использует те же или подобные методы работы.

Много идей для контента. Ещё одно преимущество ниши. Перечень психологических проблем, с которыми сталкивается среднестатистический человек, настолько огромный, что идеи для постов закончатся очень нескоро. Исключение — если выбрана узкая ниша.

Как раскрутить профиль психолога в Instagram

После оформления аккаунта и его заполнения как минимум 15-20 постами стоит переходить к активному продвижению.

Массовые активности

Первых подписчиков можно привлечь с помощью массфолловинга, а поднять активность – благодаря масслайкингу. Чтобы сэкономить время и уложиться в установленные соцсетью лимиты, рекомендуем воспользоваться программой SocialKit. Это простой и удобный способ раскрутки аккаунта любой тематики!

Важно: Массовые отметки в Сторис в Инстаграм

Конкурсы и розыгрыши

Лучше всего проводить конкурс, когда у вас уже имеется несколько тысяч фолловеров. Можно организовать розыгрыш ценных призов за нужные вам действия: репост, лайки и комментарии. Альтернатива – проведение творческого конкурса. К примеру, на лучшее эссе, видеоотзыв или снимок «Самая счастливая улыбка».

Бесплатные онлайн-консультации

Речь не идет о полноценных сеансах с пользователями. Раз в неделю публикуйте пост, под которым подписчики будут оставлять актуальные для них вопросы, делиться проблемами. Вы можете в течение дня отвечать на все комментарии или разобрать самые интересные вопросы в прямом эфире.

Так вы повысите вовлеченность и лояльность аудитории, а также простимулируете продажи, подарив в конце live-трансляции временную скидку на индивидуальную консультацию.

Это интересно: Как попасть в ТОП в Инстаграм с видео или фото

Реклама у блогеров

Нативная реклама от лидера мнений привлечет к вашему профилю внимание многих потенциальных клиентов. Неоспоримый плюс – с наноинфлюенсером можно договориться о небольшой оплате или даже о работе по бартеру

Но здесь важно выбрать действительно подходящего блогера, чья целевая аудитория соответствует критериям ваших целевых потребителей. В противном случае сотрудничество не принесет никакой пользы

Официальная реклама

Мы уже писали о том, как запустить рекламную кампанию в Инстаграм через Facebook – обязательно ознакомьтесь с данным руководством.

Сейчас хочется посоветовать вам для начала запустить точечную, недорогую рекламу полезного поста или специального предложения. Проанализируйте реакцию целевой аудитории и учтите допущенные ошибки. После нескольких рекламных кампаний и мониторинга статистики можно будет делать выводы по поводу целесообразности этого метода раскрутки.

Как оформить шапку профиля психологу в Инстаграме

Чтобы оформить шапку, нужно подумать над собственными преимуществами как эксперта. Задайте себе вопросы о том, какую пользу приносите клиентам, чем отличаетесь от коллег, почему люди должны идти именно к вам. Например:

Клинический психолог со стажем 10 лет

Помогаю снова обрести гармонию с собой

Вылечиваю даже глубокую и продолжительную депрессию

За доказательствами бегом в актуальные

Для записи пишите в директ или звоните по номеру: +77777777777

В шапке вы можете указать свой сайт, если он у вас есть. Часто эксперты создают страницу в Таплинке с набором полезных ссылок — на мессенджеры, соцсети, статьи и так далее.

Продвижение онлайн-практикума психолога и коуча.

Цель: к началу вебинаров собрать в рассылку 2 000 подписчиков.Использовался Senler. Набраны.

Что надо отметить:

Аудитория была ну просто фееричная, серьезно: настолько закидана рекламой, что вообще ни на что уже не реагировала. В первый раз наблюдала баннерную слепоту такого масштаба.
Сроки были ограничены: онлайн-практикум начинался через неделю. Но оценив первые результаты, решили с заказчиком отложить запуск еще на неделю.В итоге – по срокам уложились почти ровно в две недели.
Сообщество заказчик вел самостоятельно, предварительная работа по подготовке группы к рекламе не велась.

Портрет клиента

Для начала определите, чем живет ваш потенциальный клиент: какие у него интересы, ценности. А также проблемы, с которыми вы поможете справиться. Так вы сможете говорить на одном языке и направить предложение, которое попадет точно в цель.

Статистика ваших сообществ в соцсетях. В какое время и какие посты вызывают максимальный отклик: просмотры, лайки, репосты.
Профили клиентов в соцсетях. Странички пользователей предоставят вам информацию по возрасту, полу, месту работы, интересах человека и группах, в которых он проводит время.
Статистика посещений на сайте. Используйте сервисы Яндекс.Метрика и Google.Analytics, чтобы уточнить информацию по возрасту, полу и самым цепляющим объявлениям.
Опросы на сайте и в соцсети. Создайте опросы с помощью сервисов: Google Forms, Яндекс.Взгляд, Anketolog. За прохождение такого опроса предложите бесплатный материал, например. памятку / инструкцию с советами психолога. Или скидку на консультацию.

Задайте буквально 5-7 открытых вопросов

В результате вы лучше узнаете свою аудиторию: что им важно, какие проблемы волнуют, что их останавливает от обращения к психологу или что они хотели бы получить от консультаций

Какие параметры учесть при составлении портрета клиента:

Социально-демографические характеристики — пол, возраст, семейное положение, наличие детей, род занятий, доход.
«Боли» клиента — что его беспокоит, чего он боится.
Возможные возражения — дорого, стыдно, нет времени, не могу доверять чужому человеку.
Выгоды — как вы поможете решить его проблемы и как улучшится его жизнь после этого.

Пример 1. Вы коуч-консультант в вопросах построения карьеры и управления персоналом. Ваш клиент — человек от 25-30 лет, со средним или высоким доходом. Он много работает, возможно, есть деловые контакты в Facebook.

Соответственно, такого клиента вы скорее привлечете на площадке Facebook: предложите интересные статьи с практическими советами по управлению кадрами. Для такого клиента важен профессионализм: убедит его в этом личный сайт, экспертные статьи, дипломы и отзывы о проводимых вами курсах.

Пример 2. Если вы консультируете подростков, то ваш клиент — это его родители. Люди от 35 лет, чаще всего женщины. Вы найдете их на площадках Вконтакте и Instagram. Цель ваших постов: описать проблемы родителей и объяснить, почему ребенок так поступает. Дать советы, как найти контакт, и в каких случаях стоит обратиться к специалисту.

Важно определить свою целевую аудиторию, чтобы на основе этого выбрать самые эффективные каналы для коммуникации

Стандартные ходы не работают — что делать?

Итак, прямые конкуренты сильно подводят, а у меня еще даже сотня подписчиков не набежала. Немного выручают мужчины, но этого мало, да и часики-то тикают. Ищем обходные маневры.

Делаю гипотезы:

нужно собирать ту же горячую аудиторию в парсере, но как-то по-другому, не как собирает большинство;
нужно как-то пробивать баннерную слепоту креативами (в первую очередь касается женщин);
также нужно пробовать по старинке отдельные сообщества и искать месторождения подписчиков.

Сработало в итоге все, хотя вы бы знали, сколько пота и крови у меня успело убежать. Особенно что касается последнего.

Обо всем по порядку.

Что нужно знать про маркетинг?

Чтобы выбор был сделан в пользу конкретного специалиста, важно объяснить, чем вы можете помочь. Нередко человек чувствует потребность прийти на прием, но не осознает четко, что хочет получить

Стоит подумать за него, помочь сделать выбор. Для этого ответьте сами себе на вопросы из таблицы.

С кем вы работаете или хотите работать?	Составьте портрет целевой аудитории. Это женщины, мужчины, родители с детьми? Какого возраста? Где они живут? В чем нуждаются?
Почему нужно обратиться к вам?	Опишите преимущества. Чтобы результативно искать клиентов в интернете, психологу нужно чем-то выделяться. У вас есть уникальный опыт? Вы владеете определенными приемами и техниками?
В чем состоит услуга?	Составьте подробное описание услуги с учетом целевой аудитории и найденных преимуществ. Нужно убедить людей, что ваша помощь – это идеальный выбор для решения определенной проблемы.

Ответы лучше записать и держать в поле зрения. Использовать их для составления описаний в каталогах, добавления в резюме, на свой сайт или блог.

Стоит ли покупать платную рекламу и где?

Этот вопрос часто задают новички. На старте поток заказов может обеспечить сарафанное радио. Но со временем лучше использовать и другие каналы, в том числе рекламу. Она дает более стабильный и управляемый поток заявок, что позволяет прогнозировать свои доходы. Нужны новые записи – запускаете кампанию, нет – останавливаете.

Разберем оба варианта:

Желаем успехов!

На что обращают внимание при поиске психолога

Начинающие психологи путают свою работу с экспертами и пытаются привлекать клиентов своими знаниями. В этой специальности знания встают на второй план, так как высокий уровень осознанности, эмпатия, эмоциональный интеллект гораздо важнее. Ниже буду описаны несколько важных факторов, которые помогут привлечь клиентов на начальном этапе работы и набрать достаточную клиентскую базу.

Человек идет к человеку. Допустим, образцовый семьянин может пойти к такому же образцовому семьянину, если ему вполне комфортно в этой роли. Или если он хочет развестись, но испытывает страх по этому поводу, то пойдет к холостому мужчине, так как он на уровне подсознания хочет быть таким же, но не может себе этого позволить.

Проработанность психолога – то есть человек, который получил образование психолога, но сам не прошел, как минимум 60 часов личной терапии будет практически неэффективен. Можно знать хорошо теорию, но в связи с тем, что нет внутренней проработки детских травм, сепарации, избавления от повторяющихся паттернов поведения и низкий уровень осознанности, такой терапевт будет малоэффективен для клиента.

Бюджет. Многие популярные в Instagram-психологи за счет своей популярности ставят неимоверно высокую стоимость за час консультации, по сравнению с тем психологом, который получил свою популярность и востребованность за счет сарафанного радио.

Проблемы, с которыми нравится работать. Некоторые психологи специализируются и работают в узкой сфере. Например, работа с зависимостями. Есть психологи, которые помогают человеку выйти из зависимости. Другие специалисты работают с созавасимыми отношениями или с детьми, которые выросли в семье, где хотя бы один из родителей зависимый. У каждого из этих людей своя проблема

Когда человек ищет психолога, ему важно, чтобы он был экспертом в конкретной области. Можно взять области психологии шире: работа с зависимостями, семейная психология, работа с самооценкой, сепарация, психосоматика и т.д

Главное, чтобы самому специалисту нравилась сфера, в которой он работает и был свой жизненный путь.

Ощущение чужих границ. Личные границы – это тема, с которой работают в любом подходе и направлении, и начинающему психологу нужно работать так, чтобы про него не сказали, что он нарушает границы клиента:

не отменять и не переносить встречу в последний момент;
не затягивать сессию без предупреждения;
нормально реагировать на желания клиента завершить работу.

О чем писать в Инстаграм психологу

В первую очередь составьте контент-план, подобрав идеи для постов и сторис как минимум на несколько недель вперед. Учтите, что ваш график публикаций должен включать в себя не только продающие материалы с рекламой услуг, акциями и социальными подтверждениями, но и развлекательный, а также информационный контент. К информационным постам относятся: новости вашей ниши, закулисье, публикации о ваших достижениях и успехах. Развлекательный контент – это опросы, игры, конкурсы, марафоны, квесты, опровержение мифов, тематический юмор и атмосферные фотографии.

Идеи постов для страницы психолога в Instagram:

интересные случаи из практики;

полезные советы в виде списков;
ответы на вопросы фолловеров;
личные истории, актуальные для ЦА;
посты в формате «Проблема/решение»;
подборка шуток на выбранную тему;
сторителлинг, в том числе легенды и придуманные вами сказки;
рубрика «Я рекомендую» (можно советовать фильмы, книги, еду, косметику);
обсуждение спорных моментов в провокационных постах;
привлекательно оформленные тесты.

Активно публикуйте Stories – сейчас их просматривают охотней, чем обычные посты. Заполняйте истории личными видео, играми, загадками и опросами. Это поможет вам повысить охваты и выйти в ТОП.

Статья в тему: Как правильно писать посты для Инстаграм: структура, фишки, советы

Другие методы сбора аудитории в парсере

Сначала от чего отказалась:

Топ сообществ заходил так себе.
Активности со страниц известных тренеров с кучей друзей (и которые нормально ведут профиль) выходили дороговато.
Через «Сбор > Администрируемые» искала, какие еще проекты запускали прямые конкуренты, — иногда находились отдельные неплохие группы, но не очень много; выборка участников этих прошлых проектов 2+ и 3+ не зашла.
Группы по широким интересам вышли дороговато; пробовала пересекать с другими сегментами, с настройками в самом рк, собирать состоящих в 2 и более группах, топ и т.д., — но по результату можно было и лучше, так что отключила.
Попробовала даже исключить вообще любые группы по психологии, саморазвитию и пр., раз уж они так плохо работают.) Но тоже так себе.

Что сработало:

Активности с недавних промо конкурентов. Тем более что этих промо реально было будь здоров.
Недавно вступившие в группы конкурентов (спасибо за функцию Таргет Хантер).

И тут же скажу про креативы. Как я говорила, одновременно надеялась пробить баннерную слепоту, особенно у женской аудитории. Так что на эти же аудитории тестировала креативы. Пробовала даже тест пустить, но не зашел.))Зашли юморные универсальные записи с кнопкой:

Не скажу, что переходов было так же много, как лайков, но эти промики давали хороший стабильный прирост в рассылку.

Да, еще использовали тизеры с дедлайном, разумеется.